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en el que intervienen un emisor y un receptor, en un ambiente determinado (físico o virtual) a través del cual se logra la transmisión e intercambio de ideas e información, comprensible entre las partes”. Esos emisores receptores, a quienes podemos entender como participantes e interlocutores de la comunicación con otros autores posibilitan la bidireccionalidad de la comunicación, Es decir que permiten romper los esquemas unidireccionales, y por el contrario promover la doble vía tan necesario por ejemplo en los procesos de comunicación en la empresa.
“La palabra comunicación deriva del latín communicare, que significa “compartir algo, poner en común”. Por lo tanto la comunicación es un fenómeno inherente a
la relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A través de la comunicación, las personas o animales obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto”. El reto entonces es poder hacer común en las organizaciones aquellos contenidos tan necesarios para el cumplimiento de los objetivos empresariales.
DEFINICIONES DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
En este recorrido conceptual se hace necesario analizar la comunicación, precisamente, en el ámbito empresarial, la que es definida como la comunicación organizacional.
• “El conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización, y entre ésta y su medio”, “Un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que ésta última cumpla mejor y más rápido los objetivos”.
• “Es una herramienta de trabajo que permite el movimiento de la información en las organizaciones para relacionar las necesidades e intereses de ésta, con los de su personal y con la sociedad”.
• Es el Componente de Control que orienta la difusión de políticas y la
información generada al interior de la entidad pública para una clara
identificación de los objetivos, las estrategias, los planes, los programas y
los proyectos hacia los cuales se enfoca el accionar de la entidad; debe
convocar a los servidores públicos entorno a una imagen corporativa que
comprenda una gestión ética, eficiente y eficaz que proyecte su
compromiso con la rectitud y la transparencia, como gestores y ejecutores
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• Una de las necesidades básicas del universo empresarial y de las personas que forman parte de él consiste en alcanzar un nivel óptimo de organización
de lo público.
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