Page 26 - Minerva Foods | Relatório de Sustentabilidade 2016

Jornada Comercial
A equipe da área comercial vinha trilhando uma gradual transformação que se intensi cou diante do cenário nacional bastante desfavorá- vel, com queda de mais de 30% no consumo e busca por preços mais acessíveis. Para enfrentar esses desa os, houve a quebra de mais paradig- mas, o que signi cou adotar a estratégia de ven- der para mais clientes e ampliar as transações com as atuais vias de ampliação de mix e volume de produtos. O time comercial passou a focar o atendimento presencial e a priorizar frentes de trabalho que buscassem criar relacionamentos mais estreitos com os clientes por meio de ser- viços e soluções – uma maneira de vender valor conhecendo suas reais necessidades.
Também foram feitos ajustes nas visitas, nos processos, nas rotinas comerciais e no Modelo de Gestão, além de terem sido ampliados os trei- namentos em produtos.
O ano de 2017 será de consolidação des- sas práticas e busca de automatização ainda maior dos processos, de forma robusta, para garantir a expansão.
Relatório de Sustentabilidade 2016
Mercado interno
Para enfrentar o cenário desfavorável de 2016, a Minerva Foods adotou como estratégia reforçar a parceria com os clientes, além de oferecer portfólio mais amplo de produtos. Outra medida foi a am- pliação dos prazos de pagamento e maior conces- são de crédito, o que a levou a expandir o número de clientes atendidos no mercado interno.
Em relação aos pontos de venda, a Companhia consolidou o one stop shop, ou seja, reforçou o con- ceito de levar a solução para todo e qualquer cliente, replicando em pontos de distribuição do exterior, como Paraguai. Outro conceito implantado com sucesso foi o Go to Market, priorização de abertura para clientes do food service, oferecendo a eles um maior número de itens.
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