Page 11 - Lo Mwjor Empieza Contigo

TIPS
Cuando realices un análisis de causa raíz
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Es importante conocer los puntos de vista tanto de los clientes del proceso como de los proveedores.
De ser posible realiza una reunión con todos los involucrados para que juntos vean las posibles causas del problema desde todos los ángulos.
Mantén presente todo el tiempo que el enfoque es en el proceso no en las personas. Importante: Buscamos mejorar el proceso, no cambiar conductas o buscar culpables, esto ayuda a que las cosas fluyan de mejor manera, encontrar la causa raíz y buscar una solución permanente.
¿SABÍAS QUE...?
Las fábricas ocultas son actividades o prácticas que reducen la calidad o eficiencia de proceso de negocio, pero que inicialmente no son conocidas por los gerentes u otras personas que buscan mejorar el proceso.
L?as iniciativas de Mejora Continua se centran en identificar actividades de “fábrica oculta” para eliminar las fuentes de desperdicio y error.
¿SABES QUÉ TAN CONOCIDOS SON
LOS PROBLEMAS INTERNOS EN LAS EMPRESAS?
4%
de los problemas son conocidos por los Directores
9%
por
los Gerentes
74%
por
las Jefaturas
95%
por
los Asociados