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PASO 2.- ANALIZAR LA OPORTUNIDAD (EN UN MÁXIMO DE 24 HORAS)
Encontrar:
¿Cuál es la causa raíz?
Tips:
Utilizar herramientas de calidad como:
• 5 Por qué: ¿por qué? 5 veces o hasta llegar a causa raíz.
• Espina de pescado, diagrama de Ishikawa.
