Page 8 - SMV Formation
P. 8
PERFECTIONNEMENT MANAGERIAL................................................................................................................................. 66 MANAGER SES COMMERCIAUX .......................................................................................................................................... 67 CONDUIRE UNE REUNION.................................................................................................................................................. 67 CONDUIRE UN PROJET ....................................................................................................................................................... 68 GESTION DE CRISE .............................................................................................................................................................. 68 GESTION DES CONFLITS..................................................................................................................................................... 69 MIEUX RECRUTER ............................................................................................................................................................... 69 DEVELOPPER LA COHESION D’EQUIPE ............................................................................................................................. 70
INFORMATIQUE BUREAUTIQUE 72
ACCESS 2007–2010 – NIVEAU 1......................................................................................................................................... 73 ACCESS 2007-2010 – EXPLOITER LES DONNEES............................................................................................................ 73 ACCESS 2007-2010 – LES MACROS .................................................................................................................................. 74 ACCESS 2007-2010 – PROGRAMME EN VBA.................................................................................................................... 74 EXCEL – NIVEAU 1.............................................................................................................................................................. 75 EXCEL – NIVEAU 2.............................................................................................................................................................. 75 EXCEL 2007-2010 – NIVEAU 3............................................................................................................................................ 76 POWERPOINT 2007-2010 – NIVEAU 1 ............................................................................................................................... 76 POWERPOINT 2007-2010 – NIVEAU 2 ............................................................................................................................... 77 WORD 2007-2010 – NIVEAU 1............................................................................................................................................ 77 WORD 2007-2010 – NIVEAU 2............................................................................................................................................ 78 WORD 2007-2010 – MAILING ET FORMULAIRE................................................................................................................ 78 OUTLOOK 2007-2010............................................................................................................................................................ 79 MAITRISER INTERNET......................................................................................................................................................... 79 DECOUVERTE DE WINDOWS............................................................................................................................................... 80 PHOTOSHOP INITIATION...................................................................................................................................................... 80 PHOTOSHOP PERFECTIONNEMENT .................................................................................................................................. 81 INDESIGN INITIATION .......................................................................................................................................................... 81 INDESIGN PERFECTIONNEMENT....................................................................................................................................... 82 ILLUSTRATOR INITIATION.................................................................................................................................................... 82 ILLUSTRATOR PERFECTIONNEMENT ................................................................................................................................ 83 DREAMWEAVER INITIATION ................................................................................................................................................ 83 DREAMWEAVER PERFECTIONNEMENT............................................................................................................................. 84 DECOUVERTE HTML ET CSS ............................................................................................................................................... 84 AUTOCAD INITIATION........................................................................................................................................................... 85 AUTOCAD PERFECTIONNEMENT ....................................................................................................................................... 86
COMMUNICATION 88
COMMUNIQUER EFFICACEMENT....................................................................................................................................... 89 LA COMMUNICATION AU SEIN DE L’EQUIPE ..................................................................................................................... 89 CONDUIRE UNE REUNION.................................................................................................................................................. 90 GESTION DES CONFLITS..................................................................................................................................................... 90 MAITRISER SA VOIX POUR SE FAIRE ENTENDRE.............................................................................................................. 91 REUSSIR SON ACCUEIL TELEPHONIQUE ET PHYSIQUE................................................................................................... 91 PRISE DE PAROLE EN PUBLIC ........................................................................................................................................... 92 COMMUNIQUER AVEC LES MEDIAS ................................................................................................................................... 93
MARKETING/COMMERCIAL 94
BOOSTER SES PERFORMANCES DE TELEPROSPECTEUR............................................................................................... 95 TRAITER LES RECLAMATIONS ET PRESERVER LES RELATIONS CLIENTS..................................................................... 95 GERER LA RELATION CLIENT ............................................................................................................................................. 96 PERFECTIONNEMENT COMMERCIAL ................................................................................................................................ 96 PREPARER UN SCRIPT DE TELEPROSPECTION ............................................................................................................... 97 FIDELISER SES CLIENTS..................................................................................................................................................... 97 PREPARER ET REUSSIR SES NEGOCIATIONS ................................................................................................................... 98 LE TRAITEMENT DES OBJECTIONS.................................................................................................................................... 98
SMV Formation – 7, Allée des Atlantes - Les Propylées 1 – 28000 CHARTRES
A4 – Fax : 09 72 22 54 65 – contact@smvformation.fr – www.smvformation.fr
