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109 年度臺灣品牌企業國際經營現況及政策建言報告 ☐購買方式轉代理/經銷商或其他平台 ☐其他:
線上客戶服務(可複 選):
☐無提供此類型服務 ☐ FAQ 常見問題集 ☐線上客服 ☐商品處理進度追蹤 ☐交易流程揭露 ☐線上退換貨作業 ☐售後服務或評價機制 ☐產品技術資訊 ☐其他:
重要性:
市場一 ☐非常重要
☐重要 ☐普通 ☐不重要 ☐非常不重要
市場二 ☐非常重要
☐重要 ☐普通 ☐不重要 ☐非常不重要
市場三 ☐非常重要
☐重要 ☐普通 ☐不重要 ☐非常不重要
☐每周1次(以上) ☐每月1次 ☐每季1次 ☐半年1次 ☐超過半年1次
更新頻率:
占整體推廣預算%: ☐非常高 ☐高 ☐普通
相較於重要競爭對手，本企業預算，算多或少?
6. 企業是否使用數位媒體推廣? ☐是
☐低 ☐非常低
☐很多 ☐多 ☐普通 ☐少 ☐很少
☐否
項目(可複選): 經營方式(可複選): 功能(可複選):
☐電子型錄 ☐電子郵件廣告 ☐無 ☐其他:(請說明) ☐全部外包 ☐產品介紹 ☐活動通知 ☐相關知識內容分享 ☐付費廣告(如插頁廣告、網頁彈出式廣告) ☐其他: ☐客服問答 ☐詢價 ☐報價 ☐商品下單☐其他:
☐每周1次(以上) ☐每月1次 ☐每季1次 ☐半年1次 ☐超過半年1次
☐非常高 ☐高 ☐普通 ☐低 ☐非常低
重要性:
市場一 ☐非常重要
☐重要 ☐普通 ☐不重要 ☐非常不重要
市場二 ☐非常重要
☐重要 ☐普通 ☐不重要 ☐非常不重要
市場三 ☐非常重要
☐重要 ☐普通 ☐不重要 ☐非常不重要
更新頻率: 占整體推廣預算%:
相較於重要競爭對手，本企業預算，算多或少? ☐很多 ☐多 ☐普通 ☐少 ☐很少
7. 企業是否使用非自營跨境電子商務平台，進行銷售、推廣?
☐是 ☐否 市場二 市場三
跨境電商平台是? 市場一 (Amazon、阿里巴 巴、LAZADA、天貓
等等)
☐名稱:____ ☐無
☐名稱:____ ☐無
☐名稱:____ ☐無
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