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109 年度臺灣品牌企業國際經營現況及政策建言報告
和之合提供的不只是產品,更是一種體驗。讓消費者透過使用衛 浴設備時,洗去一天的疲憊,得到心靈上的昇華。和之合近年來更是 積極補足衛浴設備產品線,目標在提供一站式服務給消費者,並同時 擁有模組化的產品供其挑選。
(二) 海外市場進入模式
和之合在海外市場及臺灣市場皆以跟代理商合作為主,原因為跟 代理商合作時間長,已培養出相當的默契。而和之合有制定一套輔導 制度給代理商,也會派設計師直接與代理商面對面討論產品,讓代理 商可以簡單且清楚的推廣產品給客戶,也會設計安裝手冊供消費者使 用,大幅減低消費者自行回家安裝的困難度。許多消費者訊息及反饋 也都是藉由代理商反饋回來給企業。所以和之合十分用心經營與代理 商之關係,在挑選代理商上面,也會以熟悉衛浴產品為主要挑選對 象。
(三) 推廣策略
先前和之合與知名網紅 howhow 合作拍攝的影片隨著該網紅的知 名度提升,點閱率也隨之上升。但在合作過此影片後,和之合目前選 擇將資源放在研發上,其認為目前企業仍在準備階段,因此品牌的大 肆宣傳與品牌訊息溝通仍處在醞釀階段。他們希望產品在準備期間能 多拿認證與獎項,累積更多的能量,等時候到來的時候,可以全方位 的推廣出去。
參、品牌成功因素 一、豐厚的代工經驗
從生產面來看,和之合在大陸設廠並生產多年,且擁有一條龍的製造 工廠。品質良率相對其他競爭者甚至是衛浴大廠而言,相對穩定。強大的 代工經驗也讓和之合在研發新產品上面佔有優勢,能快速補其補齊全衛浴 的產品組合。
二、健全的後端系統
和之合引進 SAP,網站連結後端製造系統,讓消費者能在網站上做訂貨 及退貨。從客人下訂單到後端製造系統都是一條線,省去人力,也方便消費 者隨時能查看出貨進度,出貨部分也是客戶下訂單後會拋單給物流,讓消費 者能用一支手機就可以將這些步驟做完,包括更換產品、退貨及付款。而 SAP 產生之數據也能提供企業查看銷售數據、消費者反饋及庫存管理。
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