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26 • LGT PRIVATE BANKING REPORT
FINTECH IM PRIVATE BANKING «Fintechs» im Private Banking ist aktuell ein vieldiskutiertes Thema Aber was denken eigentlich Schweizer Private-Banking-Kunden darüber? Wie gehen sie mit den den neuen Möglichkeiten der Finanztechnologie um?
Text: Prof Prof Dr Teodoro Cocca Banking Professor an an an der Johannes Kepler Universität in in in Linz
Experten Banker und vor allem Unternehmensbera-
ter überbieten sich teilweise in in atemberaubenden Fin-
tech-Zukunftsvisionen Wenig weiss man allerdings darüber wie die Schweizer Private-Banking-Kunden sich selber zu dieser Thematik stellen Die kürzlich
veröffentlichte Kundenbefragung «LGT Private Ban- Zufriedenheit Begeisterung Weiterempfehlung LGVTePrRgIVleAiTcEhBnAaNcKhINBGaRnEkPeOnRTgr2u01p6pen
Die ausgewerteten Kundendaten belegen eine unabhän- gig von Bankdienstleistungen allgemein hohe Technologie- af nität von Private-Banking-Kunden Das allein bedeutet aber nicht automatisch dass auch Online-Dienstleistun- gen gen rund um die Vermögensverwaltung und und Anlagebera- tung nachgefragt werden Es zeichnet sich vielmehr ein differenzierteres Bild ab king Report 2016» schliesst diese Lücke Studienresultate
 Weiterempfehlungsneigung bei bei Privatbanken-Kunden Privatbanken-Kunden am höchsten: 58% der Privatbanken-Kunden Privatbanken-Kunden haben i i i i i i i i i i i i i HWaeuiteprtebmapnfekhliunngdsenneigleutnzgtebenizPwrivöaltfbaMnkoena-Kteundkenonamkrheötcwhseteitne:r5e8m%pdfeorPhrlievantb aBnekeinG-KruonsdsebnahnakbenihliregHtaudpitebsaenkriAnndetneilbei
36% lokal verankerte Banken kommen auf auf auf auf 52% 52% Onlinebanken Onlinebanken auf auf auf auf 50% 50% letzten zwölf Monaten konkret weiterempfohlen Bei Grossbanken liegt dieser Anteil bei tiefen 36 36 % % % % lokal lokal verankerte verankerte Banken Banken kommen kommen auf auf 52% Onlinebanken Onlinebanken auf auf 50%  Onlinebanken Onlinebanken Onlinebanken Onlinebanken Onlinebanken legen legen bei bei Zufriedenheitswerten Zufriedenheitswerten deutlich deutlich zu: zu: Zum Zum ersten ersten Mal Mal weisen weisen Onlinebanken Onlinebanken Onlinebanken Onlinebanken Onlinebanken die die höchs höchs Onlinebanken Onlinebanken Onlinebanken Onlinebanken legen legen bei bei Zufriedenheitswerten Zufriedenheitswerten deutlich deutlich zu: zu: Zum Zum ersten ersten Mal Mal weisen weisen Onlinebanken Onlinebanken Onlinebanken Onlinebanken die die höchsten Zufriedenheits- (96 %)
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30 Mai 2016
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Quelle: LGT Private Banking Report 2016
Foto von Prof Dr Teodoro Cocca