Page 305 - Channels and Distribution Management

บทที่ 14 การขนส่ง (Transportation)
การขนส่งเป็นกิจกรรมทางเศรษฐกิจที่มีความสําคัญต่อธุรกิจอย่างมาก เนื่องจากเป็น กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการเคลื่อนย้ายสินค้าจากแหล่งต้นทางไปยังปลายทางที่ต้องการ ซึ่ง การขนส่งนี้มีบทบาทในการเชื่อมโยงระหว่างธุรกิจกับผู้จัดหาวัตถุดิบและลูกค้า การขนส่งจึงเป็นส่วน สําคัญในการกระจายสินค้าและวัตถุดิบ ช่วยสร้างอรรถประโยชน์ทางเศรษฐกิจด้านสถานที่และเวลา ด้วยหลักการที่ว่า ลูกค้าต้องการสินค้าพร้อมใช้งานได้ทุกที่และทุกเวลา และสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ ได้ตามที่ต้องการ การดําเนินงานการขนส่งจึงต้องทํางานร่วมกับการวางแผนบริหารสินค้าคงคลัง เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจมีผลิตภัณฑ์พร้อมใช้ในสถานที่และเวลาที่ลูกค้าต้องการ
Fang, Zhang and Graham (2020) การขนส่งทางอากาศมีความสําคัญต่อการเติบโตทาง เศรษฐกิจเนื่องจากช่วยให้สามารถเคลื่อนย้ายสินค้าไปยังตลาดต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและมี ประสิทธิภาพ ซึ่งส่งผลดีต่อการจัดจําหน่ายและการกระจายสินค้าให้กับธุรกิจ โดยการมีระบบ การขนส่งที่ดีจะช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น และเพิ่ม ประสิทธิภาพในห่วงโซ่อุปทาน
การจัดการการขนส่งที่ไม่เหมาะสมสามารถเป็นอุปสรรคที่สําคัญสําหรับธุรกิจ เช่น การส่ง มอบล่าช้าซึ่งอาจส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าและเพิ่มการร้องเรียน หรือการที่ผลิตภัณฑ์ได้รับ ความเสียหายในระหว่างการขนส่ง รวมถึงความผิดพลาดในการส่งมอบไปยังสถานที่ที่ไม่ถูกต้อง ซึ่ง อาจทําให้ลูกค้าผิดหวังและเปลี่ยนไปใช้สินค้าของคู่แข่งในอนาคต
Sajjad, Eweje and Tappin (2019) พบว่าบทบาทของการจัดการห่วงโซ่อุปทานที่ยั่งยืนใน การลดปัญหาเหล่านี้ และการจัดการที่มีประสิทธิภาพในการจัดส่งที่ตรงเวลาและสมบูรณ์จะช่วยสร้าง ความมั่นใจให้กับลูกค้าและส่งเสริมการเติบโตของธุรกิจ ดังนั้นการมีการจัดการการขนส่งที่มี ประสิทธิภาพ โดยมุ่งเน้นการส่งมอบตรงเวลา การส่งมอบที่สมบูรณ์ และการป้องกันความเสียหาย จะ ช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าและสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจ การจัดการที่ดีจะทําให้ธุรกิจมีข้อ ได้เปรียบทางการแข่งขัน โดยการแย่งฐานตลาดลูกค้าของธุรกิจคู่แข่งผ่านการส่งเสริมกลยุทธ์ทาง การตลาดและกลยุทธ์ราคาต่ํา
นอกเหนือจากการบริการด้านการส่งมอบแล้ว ค่าใช้จ่ายการขนส่งยังเป็นต้นทุนที่สําคัญที่ ธุรกิจต้องพิจารณาอย่างรอบคอบ เนื่องจากค่าใช้จ่ายในการขนส่งอาจมีผลต่อกําไรหรือขาดทุนของ ธุรกิจ ขึ้นอยู่กับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในการจัดหาการขนส่งที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า เช่น การขนส่งที่เร็วกว่าอาจมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าการขนส่งที่ล่าช้า ดังนั้น ธุรกิจจึงต้องพิจารณาต้นทุน
Channels and Distribution Management 295