Page 309 - Channels and Distribution Management
P. 309
การจัดการจัดการด้านการขนส่งโดยรวม ดังนั้นหลักการจัดการการขนส่งทั้ง 7 ประการจึงเป็นความรู้ ที่จําเป็นสําหรับผู้จัดการและบุคลากรด้านการขนส่งทุกคน และควรคํานึงถึงเสมอเมื่อทํา การเคลื่อนย้ายสินค้า
1. การขนส่งผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง (Right Product)
การขนส่งผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องหมายถึงการส่งสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามลักษณะและ คุณสมบัติที่ลูกค้าต้องการ การตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าที่ส่งออกตรงตามคําสั่งซื้อของลูกค้าเป็นสิ่ง สําคัญ หากมีการจัดสินค้าผิดหรือบรรจุสินค้าผิดจะส่งผลเสียต่อธุรกิจ ไม่เพียงแต่จะเพิ่มต้นทุนใน การเปลี่ยนสินค้าและการขนส่ง แต่ยังอาจทําให้เกิดความเสียหายต่อชื่อเสียงของบริษัทและสูญเสีย ลูกค้า
2. การขนส่งปริมาณ หรือจานวนที่ถูกต้อง (Right Quantity)
การขนส่งปริมาณที่ถูกต้องหมายถึงการส่งสินค้าตามจํานวนที่ลูกค้าสั่งซื้อ โดยต้องมี การตรวจสอบและยืนยันว่าปริมาณของสินค้าตรงตามคําสั่งซื้อ หากจํานวนสินค้าที่ส่งไปไม่ตรงกับที่ ระบุในคําสั่งซื้อ อาจส่งผลให้เกิดปัญหาด้านการบริการและเพิ่มต้นทุนในการจัดการปัญหานั้น
3. การขนส่งในสภาพที่ถูกต้อง (Right Condition)
การขนส่งในสภาพที่ถูกต้อง หมายถึงการรักษาสภาพของสินค้าระหว่างการขนส่งให้ไม่ เกิดความเสียหายหรือการเปลี่ยนแปลงใดๆ ซึ่งรวมถึงการป้องกันไม่ให้สินค้าชํารุดหรือเสียหาย เนื่องจากการกระแทก การสั่นสะเทือน หรือการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อม
4. การขนส่งไปยังสถานที่ที่ถูกต้อง (Right Place)
การขนส่งไปยังสถานที่ที่ถูกต้องหมายถึงการจัดส่งสินค้าถึงที่อยู่ที่ระบุอย่างถูกต้องและ ทันเวลา การส่งสินค้าผิดที่หรือการล่าช้าสามารถทําให้เกิดปัญหาต่อความพึงพอใจของลูกค้าและเพิ่ม ต้นทุนในการแก้ไขปัญหา
5. การขนส่งในเวลาที่ถูกต้อง (Right Time)
การขนส่งในเวลาที่ถูกต้องหมายถึงการจัดส่งสินค้าตามระยะเวลาที่สัญญาหรือ คาดการณ์ไว้ การล่าช้าในการจัดส่งอาจทําให้ลูกค้าไม่พอใจและมีผลกระทบต่อความเชื่อมั่นในบริการ ของบริษัท
6. การขนส่งในต้นทุนที่ถูกต้อง (Right Cost)
การขนส่งในต้นทุนที่ถูกต้องหมายถึงการจัดส่งสินค้าตามต้นทุนที่กําหนดหรือในระดับที่ เหมาะสม ต้นทุนที่สูงเกินไปอาจส่งผลกระทบต่อกําไรของบริษัทและทําให้ไม่สามารถแข่งขันได้ใน ตลาด
7. การขนส่งตามความต้องการของลูกค้า (Right Service)
การขนส่งตามความต้องการของลูกค้า หมายถึง การให้บริการที่ตอบสนองความต้องการ เฉพาะของลูกค้า เช่น การจัดส่งในช่วงเวลาที่ต้องการหรือการให้บริการพิเศษ การไม่สามารถ ตอบสนองความต้องการเหล่านี้อาจทําให้ลูกค้าไม่พอใจ
Channels and Distribution Management 299
