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Personal- und Sozialbericht 2017
Erfolg durch Partnerschaft
Wir bei AccorHotels wissen, dass sich die Welt um uns herum rasant verändert. Die Zukunft stellt uns alle vor große Herausforderungen. Das betrifft jede Branche – ganz besonders jedoch die Hotellerie und Gastronomie. Die- sen Wandel möchten wir nicht nur miterleben, sondern be- wusst mitgestalten: Indem wir uns immer wieder aufs Neue selbst herausfordern, sind wir unseren Wettbewerbern einen Schritt voraus und bieten unseren Gästen unvergessliche Er- lebnisse.
Mit der rechtlichen Trennung der Gesellschaften haben wir eine neue Basis für die Hotellerie der Zukunft geschaffen. Alle Aufgabenbereiche rund um das Investment übernimmt AccorInvest als einer unserer wichtigsten Partner. Wir schaf- fen hingegen Werte durch Innovationen und behalten dabei Umsatzwachstum und Gewinnsteigerung im Blick.
Zudem entwickeln wir unser breit gefächertes Portfolio kontinuierlich weiter: Mit dem Erwerb der Luxushotelmarken Swissôtel, Raffles Hotels & Resorts und Fairmont Hotels & Re- sorts bewegen wir uns an der Spitze der gehobenen Hotelle- rie. Auch im Segment Economy, in dem wir Marktführer sind, im Midscale-, Upscale- und vor allem im Lifestyle-Bereich, bieten wir einem äußerst lebhaften Markt die Stirn, indem wir kontinuierlich neue Services und Produkte entwickeln und etablieren.
Die DNA des Erfolgs: Gasterlebnis und Servicequalität
Doch für alle Marken und Hotels gilt gleichermaßen: Oberste Priorität haben Gasterlebnis und Servicequalität. Wir möchten zeigen, dass wir unsere Gäste besser verstehen als irgendwer
sonst – und das geht nur mit Freude an Innovationen. Wir werden weiterhin alles dafür tun, Gasterlebnisse im Bereich Food & Beverage sowie Entertainment zu verbessern, den lo- kalen Handel vor Ort mehr einzubeziehen und all dies durch digitale Maßnahmen zu ergänzen.
Es sind vor allem die Mitarbeiter von AccorInvest, die für den Gast am Wichtigsten sind, denn sie sind ausschlaggebend für ein unvergessliches Gasterlebnis. Damit das auch in Zukunft so bleibt, sollten wir alle Kraft in die Ausbildung von Talenten und die Entwicklung von Kompetenzen investieren – denn sie machen heute und in Zukunft den Unterschied.
„PLANET 21“ für Nachhaltigkeit
und Verantwortungsbewusstsein
Was Gäste erwarten und was Konsumenten wollen, wird im- mer anspruchsvoller. Wir möchten mit gutem Beispiel voran-
gehen: Verantwortungsbewusstes und nachhaltiges Handeln für die Region und Umwelt sind ein wesentlicher Teil unserer Identität. Es prägt unsere tägliche Arbeit. Mit dem Programm „PLANET 21“ schärfen wir bei all unseren Partnern das Be- wusstsein für einen sorgsamen Umgang mit Ressourcen. Wir sparen Energie und Wasser – und somit auch Kosten.
Mehr denn je sind unsere Partnerschaften, vor allem die enge Zusammenarbeit mit AccorInvest, der Schlüssel für unseren gemeinsamen Erfolg. In diesem Sinne bedanken wir uns sehr herzlich für die Unterstützung unserer Marken, un- serer Strategie und unserer Initiativen, mit denen wir erfolg- reich den Weg in die Zukunft eingeschlagen haben.
Laurent Picheral
Deputy CEO Hotelservices Europe & CEO HotelServices Central Europe
Fabien Valentin
COO AccorHotels Central Europe
Herzliche Grüße
Daniela Schade
COO AccorHotels Central Europe
Volkmar Pfaff
COO AccorHotels Central Europe
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