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Quelles sont les différences entre un BTS NDRC et un BTS MUC ?
BTS NDRC
BTS MUC
Désignation
Brevet de Technicien Supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Brevet de Technicien Supérieur en Management des Unités Commerciales (devenu Management Commercial Opérationnel MCO depuis 2019)
Cursus ?
Ce cursus se découpe en plusieurs cours. Nous avons tout d’abord un tronc commun aux autres BTS avec notamment :
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère 1
- Culture économique, juridique et managériale
Puis, nous avons des cours de spécialisation tels que :
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Relation client et négociation
Ce cursus se découpe en plusieurs cours. Nous avons tout d’abord un tronc commun aux autres BTS avec notamment :
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère 1
- Culture économique, juridique et managériale
Puis, nous avons des cours de spécialisation tels que :
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Management de l'équipe commerciale
Description
Ce diplôme vous permettra de travailler à des postes tels que vendeur-manageur commercial BtoB, gérant ainsi la relation client dans sa globalité (de la prospection jusqu’à la fidélisation), et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires. En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut devenir responsable d’une équipe commerciale (de taille variable selon l’organisation qui l’emploie).
Ce diplôme vous permettra d’avoir la responsabilité d’une partie ou de l’ensemble d’une unité commerciale dans des environnements comme des magasins, supermarchés, agences commerciales... Nous sommes plutôt sur du BtoC (Business to Customer) que du BtoB avec ce diplôme.
Au contact direct de la clientèle, le vendeur mène des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes.
Il exerce ses activités essentiellement dans des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés, des unités commerciales d’entreprises de production, banque, immobilier, location, communication, transport, ...
Débouchés ?
A​nimateurs, prospecteurs ou promoteurs de vente, chefs de vente, responsables de secteur, superviseurs, vendeurs, chargés de clientèle ou attachés commerciale avec des possibilités d’évolution à des postes de responsable e-commerce, superviseur ou responsable de secteur.
Chargé(e) des ventes, directeur(trice)-adjoint(e) de magasin, animateur(trice) des ventes, conseiller(ère) commercial(e), télévendeur(se), manager de rayon, responsable d'agence, chef de secteur, administrateur(trice) des ventes et bien encore.
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