Page 6 - Book Projet 2019
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Les 6 compé
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Empathie client
communiquer avec impact
clartéd’expression capacitédesynthèse convaincre
négocier
feedback
Listening-responding écouter et agir
écoute,compréhension qualificationdesbesoins intelligenceémotionnelle, intimité êtreorientéservice améliorationcontinue poserundiagnostic approchedeboutenbout
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Confiance digitale
utiliser les data & les sécuriser
utiliseretcomprendrelesdata éthique,intégrité garantirlasécuritédesdata analyseefficacede l’information
espritcritique
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