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La actividad de la Subdirección de Infraestructuras y Servicios Técnicos, en su labor de soporte del Servicio de Gestión de Prestaciones, acomete labores de coordinación y apoyo de las aplicaciones corporativas usadas en la Unidad, y abarca todo lo relativo las aplicaciones de desarrollo propio que a continuación se detallan:SIFCOSICASistema de Información Facturación de Concertados (Control de Facturas)ORTOPReintegros de Gastos SIASSRSLa actividad desplegada en el soporte al Servicio de Gestión de Prestaciones a largo de 2016, se ha efectuado desde 4 enfoques:1º - Incidencias - Se ha atendido a los usuarios (presencialmente, telefónicamente y/o a través de correo elec-trónico) para resolución de incidencias y atención a consultas planteadas por los usuarios fnales2º - Apoyo administrativo - Se han efectuado trabajos administrativos, en lo referente a las aplicaciones enu-meradas (especialmente en SICA y SIFACO) cuando así lo han requerido la Dirección de Atención y Evaluación Sanitaria o la Dirección Económico-Financiera3º - Documentación escrita - Se han elaborado todo tipo de guías y manuales relativos a las aplicaciones anteriores. Se han confeccionado y distribuido análisis, estudios y propuestas con relación a los diversos temas que así lo han requerido a lo largo de 2016. Se ha asumido al elaboración de los resúmenes de las reuniones mantenidas con otras Unidades4º - Actualización, Mantenimiento y Explotación de Datos de aplicaciones propiasPor un lado como continuación de la automatización de comunicaciones con los centros de origen solicitantes de prestaciones y con los centros concertados destinos de las mismas, con el objetivo último de eliminar inter-cambios de información a través de papel