Page 81 - Fredsveje Praktikerens håndbog 22092021

Freds-og konfliktmægler uddannelsen | 73 Mæglingsprocessens gang
Før mødet
For mægleren starter mæglingen ved den første henvendelse, nor- malt fra den ene af parterne. Mæg-
leren arbejder fra dette tidspunkt aktivt for at skabe de fysiske og psykiske rammer for at parterne vil mødes sammen med mægleren. I mange konflikter er det her mægleren står sin prøve. Han må farte fra den ene til den anden og overbringe synspunkter, kom- mentarer til synspunkter og klaring af synspunkter. Dialogens principper er også vigtige i denne første fase af mæglingen, hvor parterne ofte er opslugt af konflikten, og ser hinanden som fjender.
Allerede her arbejder mægleren for at skabe mulighed for dialog. Det betyder at han aktivt arbejder for og er ansvarlig for:
- at skabe forståelse for mæglingens muligheder og begrænsninger
- at skabe accept af rollen som mægler
- at skabe rammer for mødet, som både parterne og mægleren kan acceptere Selve mæglingen starter derfor allerede ved den første telefonsamtale.
Såvel telefonsamtaler som eventuelle formøder med en eller flere parter foretages af mægleren selv. Det er mægleren, der ved sin optræden skal skabe tillid