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Reservation
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리조트 입실확인 서비스 안내
• 입실확인서비스란리조트예약에대하여'알림톡'을통해사용확정및취소요청을할수있는서비스를말합니다 • 알림톡內URL클릭시새로운팝업창이생성되며 사용확정여부를클릭하여주세요 ➞➞
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❶ 실사용자 알림톡 발송 (10일전 3일전)
❷ 실사용자 사용여부 직접선택
대기예약 서비스 안내
대기접수란 객실예약이 완료되어 예약이 예약이 안 될 경우 취소객실에 한해 예약으로 전환되는 제도입니다 예약취소 발생 시 시 수시로 통보해드리며 최종통보일 5일-3일 전까지 남겨주신 예약자 휴대전화 번호로 [승인대기] 문자메시지(SMS)를 발송해드립니다 ❸ 사용확정 ❸ 취소요청 ❹
취소 LMS 발송 1)대기접수후예약가능시
❶ 인터넷 상담원 통해 [대기접수]
❷ 예약 가능 시 [승인대기] 문자메시지 발송 ➞ ➞ ➞ ➞ ➞ ❸ 인터넷 상담원 통해 [확정예약 전환] ※24시간 이내 확정 ❹
인증 예약확정(예약번호 확인) / 미인증 승인대기 자동취소
※ 24시간 이내 [승인대기] 미인증 시 시 시 승인대기는 자동 취소되오니 이 이 점 참고하여 주시기 바랍니다 2) 대기접수 후 예약 불가능 시 ❶ 인터넷 상담원 통해 [대기접수]
➞ • 대기접수 대기접수 최종 통보일까지 취소가 없을 경우 대기접수는 일괄 취소됩니다 • 2일 전 전 1일 전 전 당일 취소객실은 선착순으로 예약됩니다 ❷ 최종 통보일까지 취소 취소 없을 시 [자동취소]
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