Page 36 - Hayat Dair | Sayı 64 / 2025

BSM Ekspresi
Yeni Özel Müşteri Yönetimi Ekibimizle
Geleceği Birlikte Yazmaya Başlıyoruz
Sektördeki lider konumumuzu pekiştirmek ve özel müşterilerimize daha etkili hizmet sunabilmek amacıyla
önemli bir adım attık. Özel müşterilerimize yönelik hizmet kalitemizi bir adım öteye taşımak için güçlü, enerjik
ve vizyoner bir ekip kurduk. Yeni kurduğumuz bu ekibin, hepimizin ortak hedefi doğrultusunda, kurumumuzun
başarısını daha da ileriye taşıyacağına inancımız tamdır.
Emre Gürbüz
Bireysel Satış
Müdürlüğü
Şubat ayında yeni ekibimizle gerçekleştirdiğimiz ilk vizyon toplantısında, hep birlikte büyük
bir heyecan ve kararlılıkla, sektördeki konumumuzu güçlendirecek stratejilerimizi belirledik.
Toplantımızda; özel müşteri yönetmenlerimizin hedefleri, bu hedeflere ulaşırken izlemeleri gereken
yollar ve kurumumuzun beklentileri ayrıntılı bir şekilde paylaşıldı. Ortak bir amaç doğrultusunda
hareket etmenin gücünden faydalanarak müşteri odaklı vizyonumuzu daha da netleştirdik.
Özel Müşteri Yönetmenlerimiz, yeni projelerde görev alacak olmaktan dolayı büyük bir heyecan
duyduklarını ifade ettiler. Müşterilerimize düzenli aramalar yaparak güçlü ilişkiler kurulması,
belirli periyotlarla gerçekleştirecekleri yüz yüze görüşmelerle de daha derin bir bağ oluşturması
hedeflenmektedir. Bu stratejik yaklaşım, yalnızca hizmet kalitemizi artırmakla kalmayacak aynı
zamanda müşteri memnuniyetini de en üst düzeye çıkaracaktır.
Hep birlikte, müşteri odaklı bir yaklaşımla, özel müşterilerimizin ihtiyaçlarını en iyi şekilde anlayarak
onlara değer katmayı amaçlıyoruz. Yeni ekibimizin enerjisi ve kararlılığıyla, kurumumuzun geleceğine
sağlam adımlarla ilerleyeceğiz. Bu yolculuğa değer katan ekibimizin başarılarıyla sektördeki
liderliğimizi daha da pekiştireceğiz.
34 Hayata Dair