Page 41 - Hayat Dair | Sayı 64 / 2025

Teknolojik gelişmeler ile dijitalleşen
süreçler; müşterilere hız, ulaşılabilirlik
ve yenilikçi çözümler sunarak deneyimi
iyileştiren etkiler yaratıyor. Değişen
müşteri alışkanlıkları doğrultusunda,
bireylerin selfservis işlem yapma
tercihlerini yansıtabilmeleri adına
satın alma ile başlayan türlü işlemlerini
zaman, mekân veya durum fark
etmeksizin gerçekleştirebilmelerine
olanak sağlıyoruz.
2023 yılında hizmete sunduğumuz
Size Özel Gelecek Planlaması (SÖGP)
ile müşterilerimize daha planlama
aşamasında destek veriyoruz. Varlıkları,
gelir ve harcama düzeyleri ile tasarruf
alışkanlıkları doğrultusunda hesaplama
yapan SÖGP uygulamamız sayesinde
müşterilerimizin ihtiyaçlarına en uygun
bireysel emeklilik ve hayat sigortası
ürünlerimizi önererek hem kendilerinin
hem de sevdiklerinin geleceklerini
planlayabilmelerine yardımcı oluyoruz.
SÖGP; yaş, medeni durum, çocuk sayısı,
eğitim ve çalışma durumu gibi temel
bilgilerin yanında maaş düzeyi, hane
halkına ait varlıklar ve bu varlıklardan
elde edilen yıllık gelir düzeyi gibi
finansal detayları da dikkate alarak
öneri sunmak üzerine geliştirildi.
Müşterilerimizin yatırım yatkınlığı,
tüketim alışkanlıkları, borç seviyesi,
çocuklarına yönelik eğitim planlamaları
ve mevcut birikim seviyesini de analize
dahil edilerek kapsamlı bir profil
oluşturulması ile tüm yaşam döngüsü
içerisinde ihtiyaç duyabilecekleri
ürünleri önerebiliyoruz.
Dijital Sözleşme Projemizle
Müşterilerimizin Vaktini ve
Gezegenimizin Geleceğini Koruyor,
Sürdürülebilirliğe Katkı Sağlıyoruz
Oldukça kapsamlı ve detaycı planlama
modülümüzün önerilerini en kolay
şekilde uygulayabilmeleri için daha
çok ürünümüzü dijital satışa sunmaya
çalışıyoruz. Hâlihazırda birçok bireysel
emeklilik ve hayat sigortası ürünü
sunduğumuz dijital platformlarımızda,
bireyler satın alma ve bilgilendirme
işlemlerini pratik bir şekilde beş
dakikanın altında tamamlayabiliyorlar.
Dijital sözleşme projemiz kapsamında,
müşterilerimizin vaktini ve
gezegenimizin geleceğini koruyor,
sürdürülebilirliğe katkı sağlıyoruz.
Büyüteç
Kollektif büyüme vizyonumuz
doğrultusunda; Pazarama, İmeceMobil,
Zubizu, Abonesepeti, Monay gibi
farklı sektörlerin öncü platformlarıyla
gerçekleştirdiğimiz dijital iş birlikleri
sayesinde, hayat sigortası ve bireysel
emeklilik ürünlerimizi farklı ağlar
üzerinden görünür ve ulaşılabilir
kılıyoruz. Bu şekilde farklı ekosistemler
içerisinde potansiyel müşterilerimize
erişebiliyor ve onları pratik satın alım
süreçlerimize dahil edebiliyoruz.
AHE Asistan ile 7/24 Hızlı ve
Kesintisiz Hizmet Veriyoruz
Birikim ya da koruma ürünü satın
alan müşterilerimizin satın alma
sonrasında doğabilecek ihtiyaçlarında
da yanlarında olabilmek adına, “AHE
Asistan” adını verdiğimiz sanal asistanı
geliştirdik. AHE Asistan ile 7/24 hızlı ve
kesintisiz bir şekilde müşterilerimize
çeşitli sorunları doğrultusunda destek
sağlıyoruz. AHE Online ve AHE Mobil
platformlarımızın kullanıcı dostu olması
için müşteri geri dönüşlerine göre
güncelliyor ve inovatif yeniliklerle
çeşitlendiriyoruz. Şu anda dijital
platformlar üzerinden müşterilerimiz
bireysel emeklilik planları, ödedikleri
katkı payları ve fon dağılımlarını
üzerinde kolayca işlem yapabiliyorlar.
Uzun soluklu dijital dönüşüm
stratejimizin çıktılarını şimdiden almaya
başladık. 2023 yılı sonunda dijital
kanallarımız üzerinden gerçekleştirilen
yeni satış adedimiz 22 bin 499 iken
2024 yılı sonunda bu sayı 32 bin 937’ye
ulaştı. Böylece dijital kanallardaki
satışlarımızda yüzde 46’lık etkileyici bir
artış kaydettik.
Bu başarı, yalnızca satış rakamlarımızla
sınırlı kalmadı. Dijital kanallarımızın
toplam satışlarımız içerisindeki payını
da yüzde 8’e yükselterek dijital
dönüşüm hedeflerimiz doğrultusunda
önemli bir adım daha attık.
Dijital platformlarımızda
benimsediğimiz ilkeler
Hayata Dair
39