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PERSONNEL
À VÉRIFIER AVEC VOTRE DDV
Vos objectifs de ventes
Les horaires, le tableau de zonage, l’horaire des pauses, les objectifs de segment, les tâches et les événements.
Créez un tableau de zonage et assurez-vous d’être bien couvert pour la fin de semaine. Planifiez une équipe pour faire du réapprovisionnement à tous les matins (et possiblement en soirée aussi!) et assurez-vous que la machine à vapeur fonctionne toute la journée et à tous les jours.
Vérifiez l’horaire pour s’assurer qu’il est optimal—dans un cas comme celui-ci, il est plus facile de couper du personnel que de manquer de personnels.
S’assurer que l’équipe est bien informée du plan d’action. L’équipe
doit être au courant :
• Objectifs
• Promotions
• Fiches info-produit
• Code vestimentaire
• Zones
• Procédures
LA VEILLE
Dans StoreForce, créez l’horaire des pauses et assignez la supervision de certaines zones du magasin (ex: GM sur le plancher de vente; AGM à la caisse; CE aux salles d’essaye).
Assurez-vous de communiquer l’attribution de chaque zone basée sur le tableau de zonage dans StoreForce afin que l’équipe soit au courant de qui est leur personne ressource pendant les périodes de pointe.
LA JOURNÉE MÊME... FOCUS
Avoir 3 rencontres éclaires avec votre équipe tout au long de la journée:
Matin: Donnez le ton, communiquez le plan et les attentes, et préparez l’équipe à cette journée!
Après-midi: Maintenez le momentum! Félicitez les réussites, encouragez les opportunités, et coachez les manquements!
Soirée: Fournir une rétroaction à votre équipe – veillez à remercier et à féliciter chaque membre de votre équipe individuellement et assurez-vous de partager les résultats avec tous!
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