1. การแสวงหาผู้มุ่งหวัง 2. การเปิดหัวใจลูกค้า (การเช่ือมโยงกับลูกค้า) 3. การนําเสนอ 4. การตอบข้อโต้แย้ง 5. การปิดการขาย 6. การขอต่อลูกค้า (การขยายตลาด) บทตอบข้อโต้แย้งเงินล้าน 15