Page 80 - ANPI-Gabon - Diagnostic & Plan strat - Présentation DG -

2. Redéfinir les fondamentaux de la communica'on ins'tu'onnelle & produits
Communica2on produit AÜercare DPI | Ac2ons à meUre place
ENJEU | La DPI a besoin de nouer un rela'onnel bénéfique de manière à fidéliser les inves'sseurs déjà établis pour en faire des prescripteurs de la des'na'on Gabon.
RECOMMANDATION | Maintenir le contact sous différentes formes
Rencontres individuelles
• Type de rencontres : Rencontres régulières entre un
manager sectoriel et l’un des inves'sseurs suivis
• Objec2fs :
• Être à l’écoute des besoins et aientes de l’inves'sseur, comprendre ses préoccupa'ons pour y apporter une réponse (ce faisant, l’ANPI-Gabon nourrit aussi sa capacité à proposer des réformes pour améliorer le climat des affaires par exemple)
• S’imposer comme interface privilégiée entre le secteur public et le privé
E-mailing
• Mails Support de présenta2on AÜerCare 1 fois/ semestre
(fonc'onnement du service, interlocuteurs)
• Mails aux souscripteurs 1 fois par semestre (informa'ons de nouvelles implanta'ons, informa'ons sectorielles)
• Mails rela2on client 1 fois/an: Remerciement de la confiance avec Sondages, ques'onnaires, mesure de la sa'sfac'on du service A|erCare et expérience en tant qu’inves'sseur au Gabon.
Document en cours de finalisa'on – Confiden'el | 80