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Préface
M. Hausny HACHIMI IDRISSI,
Président de la Mutuelle d’Action Sociale
Cher(e) adhérent(e)
La Mutuelle d’Action Sociale a franchi le cap de 45 ans d’existence. Ainsi, votre mutuelle n’a cessé d’œuvrer pour défendre les valeurs mutualistes et de vous servir avec abnégation et professionnalisme. Votre mutuelle a traversé plusieurs phases dans son histoire. Au moment de son lancement, une phase de construction de son socle et de mise en place de ses structures. Ensuite, une phase où elle a développé son savoir-faire et son rapprochement avec ses adhérents et leur ayant droit. Après, une autre phase qui lui a permis d’être beaucoup plus à l’écoute de ses clients et de les servir convenablement selon les moyens d’époque. Et, dès le début des années 2000, votre mutuelle a vécu une rupture notoire qui l’a propulsée vers la voie de la modernisation de sa gestion et de la communication. Par la suite, votre mutuelle s’est penchée sur l’actualisation de sa réglementation, la refonte de son système d’information, le développement de ses prestations et la dématérialisation de ses process de gestion. Dans les années récentes, votre mutuelle s’est consacrée encore à l’amélioration des services offerts à ses adhérents tout en mettant en avant une communication proactive et des prestations de qualité. Aussi, par sa conformité aux dispositions réglementaires qui régissent ses activités et par sa rigueur dans la gestion qui lui a permis de rendre pérenne ses régimes, votre mutuelle est devenue parmi les mutuelles les plus rayonnantes. En plus, actuellement, votre mutuelle participe activement dans le développement du secteur mutualiste que ce soit sur le plan national ou international.
Tout ce palmarès ne milite qu’en faveur de la consolidation des acquis et de la mise à votre disposition d’un système de couverture médicale entier et pérenne. C’est pour cela que ce pont de communication à travers ce guide permettra à votre mutuelle et à son staff de management d’être encore plus à votre écoute et proche de vous.
Ce guide a pour objectif de vous :
• Renseigner sur les textes réglementaires, les instances de gouvernance et l’organisation de votre mutuelle ; • Faire connaître les critères d’adhésion et de paiement des cotisations ;
• Présenter les prestations liées à vos régimes Soins de Santé, Invalidité et Décès ;
• Indiquer les démarches administratives nécessaires à la bonne gestion de votre dossier ;
• Préciser les modalités de remboursements pour obtenir le versement de vos prestations.
Dans ce guide, nous vous informons sur tous les services conçus par la mutuelle pour répondre à vos besoins en cas de risque lié à votre santé. Découvrez ainsi les moyens spécifiques mis en place pour toujours mieux vous accueillir et vous accompagner.
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