Page 11 - MANAGER-report_wrzesien_2021

GOSPODARKA
franczyza
Przez dziesięciolecia biznes w postaci własnego sklepu kojarzony był głównie z tradycyjną sprzedażą produktów, podstawową reklamą i relacyjnym budowaniem grona stałych kAlientów. Te czasy już jednak minęły
Biznes dla małych przedsiębiorców
w nowoczesnym wydaniu
by zaoferować konsumen- obszarów pracy w sklepie z każdego tom odpowiednie doświad- miejsca w Polsce.
czenia zakupowe, wyróżnić Przedsiębiorcy współpracujący z siecią się na tle konkurencji, a przy wyposażani są także w tablety. Dzięki
tym prowadzić biznes przejrzyście i mieć nim mogą weryfikować realizację zadań
nad nim odpowiednią kontrolę, trzeba znacznie więcej. To wszystko sprawia, że funkcjonowanie na rynku w pojedynkę staje się wyzwaniem. Z rozwiązaniem przychodzi franczyza: sieć Żabka oferuje przedsiębiorcom wiele nowoczesnych narzędzi, które usprawniają zarządzanie ich placówkami i dzięki którym mogą zaoferować klientom wartość dodaną.
Wszystko w sklepie pod kontrolą
Franczyzobiorcy sklepów Żabka mają do dyspozycji dedykowaną im aplikację, która powstała przy ich współudziale. Jej zadaniem jest usprawnienie bieżącego kierowania placówkami i zdalne zarzą- dzanie placówką z poziomu telefonu. Aplikacja umożliwia kontrolę procesów zachodzących w sklepie – weryfikację poziomu sprzedaży i zatowarowania, sprawdzenie terminu kolejnej dostawy czy nadchodzące promocje. To nowo- czesne narzędzie jest odpowiedzią na
potrzeby współczesnych przedsiębiorców, pozwala na kon- trolowanie wszystkich
Kolektor – przenośny terminal wyposażony w czytnik kodów kreskowych
w swoim sklepie i rozdzielać je pomię- dzy pracowników. Wprowadzenie tego narzędzia pozwoliło na usprawnienie planowania, delegowania i egzekwowa- nia obowiązków, jak również przyczyni- ło się do zmniejszenia zużycia papieru przez zaprzestanie drukowania checklist. Tablet wraz z dedykowaną aplikacją po- zwala też efektywniej zarządzać zatowa- rowaniem placówek, w tym sprawdzić dostępność produktów na półkach czy datę ich ważności.
Innym rozwiązaniem, z którego możli- wość korzystania mają franczyzobiorcy sklepów Żabka, jest kolektor, czyli rodzaj przenośnych terminali wyposażonych w czytnik kodów kreskowych, graficzny wyświetlacz oraz klawiaturę. Przy jego użyciu franczyzobiorcy mogą sprawnie skontrolować i skorygować ceny towarów na półkach, za jego pomocą odbywa się też przyjęcie towaru bez checklisty, co jest wygodniejsze dla franczyzobior- cy przyjmującego dostawę. Co ważne, przy dostawie towaru stosowany jest od jakiegoś czasu elektroniczny podpis, tak aby proces był maksymalnie uprosz- czony. Kolektor wykorzystywany jest też podczas wykonywania inwentaryzacji, gdyż znacznie przyspiesza proces i eli- minuje błędy.
Rozwiązania z myślą o klientach
Od 2019 r. klienci sklepów Żabka mają do dyspozycji aplikację Żappka, która od początku biła rekordy popularności
11
MANAGER REPORT
wśród bezpłatnych rozwiązań tego typu. Obecnie korzysta z niej 5 mln użytkowników. Znajdą w niej sper- sonalizowane promocje na wybrane produkty. Aplikacja pozwala także na zbieranie w programie lojalnościowym punktów wymienialnych na nagrody. We wszystkich sklepach Żabka można korzystać też z możliwości płacenia aplikacją Żappka Pay, co usprawnia proces zakupowy przy kasie. Odpowiadając na oczekiwania klientów, w trakcie trwania pandemii COVID-19 Żabka wprowadziła również dwie usługi: „Zamów i odbierz” umożliwia zamówie- nie produktów poprzez Żappkę i ich odbiór w wybranym sklepie, a „Żabka do domu” pozwala zamówić towar przez stronę internetową lub telefonicznie, a następnie zapewnia dostawę do domu. Aby sprostać dzisiejszym wyzwaniom rynku, sieć Żabka rozwija narzędzia dla swoich partnerów i wciąż po- szukuje nowych rozwiązań, które przyczynią się do sukcesów jej fran- czyzobiorców. n
wrzesień 2021