Page 13 - RBZ_Ausgabe 13_Juni 2023

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Hotlines und Support
Kontaktdaten
Kompetenzteam Serviceberatung
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Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kompetenzteam Serviceberatung sind als erste Ansprechpartner sowohl vor Ort als auch digital auf unterschiedlichsten Kanälen (Telefon, E-Mail, ELBA-Mailbox, Videoberatung, Fernwartung) für Sie da, um Ihre Fragen und Anliegen schnellstmöglich zu erledigen.
Der Wandel durch die Digitalisierung zeigt sich speziell an der Änderung des Zahlungsverkehrsverhalten. Früher stand der persönliche Kontakt in der Bankstelle im Vordergrund, heute ist das „Banking“ auf dem PC und Smartphone angekommen. Der Zahlungsverkehr wird digitaler, schneller und von den Kundinnen und Kunden vielfach selbst erledigt.
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Viele Anliegen lassen sich einfach und bequem im Self-Service Bereich in Mein ELBA erledigen:
• ÄnderungvonKundendaten
• Debitkartesperrenbzw.entsperren
• Debitkartebzw.PINnachbestellen
• Limitebzw.Geocontrol-Einstellungen
ändern
• SichereundeinfacheKontakt-
aufnahme über die Mailbox
• AbschlussdiverserProdukte
Telefon:
+43 3572 82651-100
E-Mail: assistenz.rbzirbenland@rb-zirbenland.at
Kartensperre Debitkarte: +43 599 380 38
Kartensperre Kreditkarte RBI: +43 1 908 908 0 8080
Sehr viele Anliegen können einfach und bequem im Self-Service in Mein ELBA bzw. der ELBA App abgewickelt werden. Aus diesem Grund bieten wir unsere Servicechecks an, um über die umfangreichen Funktionen unseres Online Bankings sowie moderne Produkte wie z.B. Online Sparen oder kontaktloses Bezahlen mit der digitalen Bankomatkarte zu informieren – gerne vor Ort in einem persönlichen Coaching oder bequem über Videoberatung.
Daher stärken wir ständig die
digitalen Kompetenzen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Unsere Zahlungsverkehrsspezialisten finden mit Ihnen gemeinsam die für Sie optimale Lösung.
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AUF DU UND DU I AUSGABE JUNI 2023
Das Feedback unserer Kundinnen und Kunden zeigt, dass sie den persönlichen Kontakt und die Nähe in unseren Bankstellen besonders schätzen. Auch im Zeitalter der Digitalisierung steht für uns der persönliche Kundenkontakt nach wie vor im Vordergrund, und dies auf moderne Art und Weise. Als digitale Regionalbank definieren wir als „persönlich“ nämlich nicht nur die Abwicklung in der Bankstelle.
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