Page 11 - AQMAT Magazine Printemps 2022

Aujourd'hui, je crois utile de revenir sur notre gestion
de la crise, illustrée en cinq moments ponctués
de l'intervention de certains membres qui auraient préféré que je fasse silence, voire que je protège leurs intérêts privés, plutôt que de me porter à la défense de l'intérêt général de toute la communauté.
1. Le caractère essentiel des quincailleries
Des marchands, sans cacher leur couleur politique
en faveur du gouvernement en place, m'ont demandé
de cesser d'attaquer l’actuel gouvernement quand
les quincailleries n'allaient pas être considérées de la même manière que les épiceries et les pharmacies. J'ai trouvé
leur attitude bien petite en voulant soutenir leurs amis politiques alors que se dessinait un confinement pendant lequel les consommateurs allaient avoir besoin d'accéder
à leur quincaillerie pour leur confort et leur sécurité.
2. La nécessaire chaîne d'approvisionnement
J'ai moult fois décrié l'incohérence entre les annonces
de panier bleu pâle et les politiques d'approvisionnement du gouvernement, notamment au niveau du bois.
J'ai maintenu mes positions malgré plusieurs pressions subies. Résultats : nos fournisseurs n'ont fermé
que trois semaines et les politiques publiques pour encourager le bon et le local sont maintenant sur la table.
3. La question des heures d'ouverture
C'est presque neuf quincailleries sur dix qui préféreraient ouvrir légalement moins d'heures. Quelques membres me demandent malgré tout de ne rien forcer. Attendre que 100 % des membres soient d'accord tuerait le projet de réforme et ce statu quo, notre étude indépendante
le confirmera sans doute, risque d'amplifier la crise
de main-d’œuvre, la dilution de l'expérience client,
l'attrait pour la relève et la valeur de revente de leur magasin. Alors, je vais continuer ma lutte.
4. Le prix élevé du bois
Un marchand a prétendu que lui et certains collègues
de bannière avaient perdu des millions parce que j'avais expliqué à RDI que les prix des matériaux, plus élevés que la normale en conséquence de la hausse boursière, allaient s’ajuster à mesure que les inventaires en magasin
allaient être renouvelés. Une scierie a prétendu le contraire, que je laissais entendre qu'ils contrôlaient les inventaires pour garder les prix forts. Après vérification de la centaine d'entrevues et de reportages, on constate que l'AQMAT
a réussi à placer nos membres favorablement dans l'opinion publique alors que les médias commençaient à nous accuser d’être des voleurs. Au bout du compte, convenons
que les affaires ont été généralement meilleures chez nous que pour tout autre secteur du commerce de détail
et que les membres ont apprécié notre transparence et l'argumentaire qu'on a développés pour les aider dans leurs relations client.
5. Le passeport vaccinal en quincaillerie
Le paroxysme a été atteint avec les uns me traitant d'être
à la solde du gouvernement, les autres d'appuyer les anti-vax. Or, s'opposer au décret par une injonction aurait été coûteux et long. J'ai préféré axer mes interventions auprès
des journalistes et des acteurs politiques sur la durée d'application du passeport à l'entrée des quincailleries.
Et on a gagné : son application a été suspendue après
moins de trois semaines.
Les employés sont fatigués. Les propriétaires
et gestionnaires veulent prendre des préretraites.
Les distributeurs et manufacturiers en ont marre
de perdre des marchés faute d'employés ou de composants. Les dirigeants de bannières usent de moyens discutables
– et que l'on analysera – pour faire financer par
les fournisseurs leurs pertes de marges bénéficiaires.
Pour chaque cause prouvée comme légitime, donc appuyée par un sondage objectif ou un vote par nos instances démocratiques, j'agirai avec l'objectif non pas de me battre, mais de gagner. De gagner sur les scènes extérieures,
mais de gagner aussi ceux, parmi les membres, qui hésitent à casser les œufs pour se rendre à l’omelette et à embrasser les changements qui s’imposent.
Richard Darveau
Président
450 646-5842, poste 225 | rdarveau@aqmat.org
N'ayons pas peur de le dire, comme tout privilège comporte ses devoirs, la pandémie a, à la fois, renforcé et fragilisé les quincailleries et leur chaîne d'approvisionnement.