Page 8 - AQMAT_MAGAZINE_oct-nov_2015

AUGMENTEZ LE PANIER MOYEN LA FIDÉLITÉ DE VOS CLIENTS EN MAGASIN !
Un employé qui apprend comment accompagner un client dans un commerce de détail générera une augmentation moyenne de 10 $ par transaction. Pourquoi ? Parce qu’il le di- rigera vers des produits de meilleure qualité et vers des produits complémentaires. Aussi parce qu’il aura appris à plus aimer la clientèle et son emploi.
Or, sachant qu’un employé peut raisonnablement accompagner 50 clients par quart de travail, le petit 10 dollars ajouté à la fac- ture moyenne générera 500 $ à la n d’une journée. Multipliez par 300 jours ouvrables, vous obtenez 150 000 $ en chi re d’af- faires supplémentaires.
Ce n’est pas tout: les nouvelles ventes proviendront sans doute de produits à plein prix et sur des nouveautés où les marges béné- ciaires sont meilleures. L’accompagnement pourra aussi aider à écouler les inventaires qui doivent rouler plutôt que de laisser le client totalement libre d’acheter ou de sortir avec un panier vide.
24-25 NOVEMBRE :
DEUX JOURS DE FORMATION SUR MESURE
1ère inscription:325$
2e inscription (même entreprise) : 195 $
Mardi 24 novembre pour superviseurs de premier niveau : Coacher son équipe e cacement !
AU PROGRAMME
• Apprendre à inculquer des valeurs de réussite aux employés
• Outiller les superviseurs pour devenirde véritables leaders inspirants
• Apprendre à gérer les relations humaines a n de maximiser les résultats
• Gérer les con its et les prévenir
• Augmenter la rétention du personnel
EN BONI : Livre pour identi er sa relève
Inclus :
Guide d’entrevue pour mieux sélectionner à l’entrée les e ectifs (Valeur de 500 $)
Modèle de plan de carrière pour favoriser la rétention de vos meilleurs talents (Valeur de 500 $)
Mercredi 25 novembre pour conseillers-vendeurs : Vendre avec con ance et pertinence !
AU PROGRAMME
• Sensibiliser les conseillers-vendeurs face à leurs
doubles rôles
• Améliorer leurs qualités relationnelles et du coup, l’expérience vécue par les clients
• Apprendre les rudiments d’une transaction positive pour l’acheteur et le vendeur
• Trouver du plaisir et de la satisfaction dans leur métier EN BONI
Attestation de participation pour l’employé Certi cat à a cher en magasin
LIEU PERSONNE-CONTACT
Hôtel Rive-Gauche, Josée Lambert M. adm. candidate CRHA, Directrice des services aux membres Belœil T 450 646-5842, poste 223 - C 514 835-5024 - jlambert@aqmat.org