Page 14 - Demo
P. 14
รอบรู้ประกันภัย
แนวทางการดาเนินงานของธุรกิจประกันภัย เพื่อตอบสนองต่อวิกฤต COVID-19
โดย ธมลธร ศักดิ์ดีชุมพล สานักงานอัตราเบ้ียประกันวินาศภัย
การระบาดของเช้ือ COVID-19 ทาให้เกิดความกังวลและ สง่ ผลกระทบในวงกวา้ ง สรา้ งความเสยี หายตอ่ ระบบเศรษฐกจิ สาธารณสขุ อุตสาหกรรม ตลอดจนหน่วยงานและชุมชนรากหญ้าต่าง ๆ PricewaterhouseCoopers (PWC United States) ได้ให้คาแนะนา กับผู้นาธุรกิจในสหรัฐอเมริกาถึงสิ่งท่ีควรรู้ 6 ประการ ตลอดจนวิธีการ จัดการและตอบสนองต่อวิกฤตการณ์ครั้งน้ี ซึ่งเราสามารถนาข้อควรรู้ เหล่าน้ีมาปรับใช้ให้สอดคล้องกับวิธีการดาเนินงานของภาคธุรกิจในไทยได้
ในสหรัฐฯ บริษัทส่วนใหญ่มีแผนการดาเนินงานธุรกิจอย่างต่อเนื่อง ในระยะยาว รวมถึงแผนฉุกเฉินทั่ว ๆ ไป ท่ีมุ่งเน้นเร่ืองการส่งเสริม ประสิทธิภาพการดาเนินงานหลังเกิดเหตุการณ์อย่างภัยธรรมชาติ การคุกคามทางไซเบอร์ ไฟฟ้าดับท่ามกลางวิกฤตอ่ืน ๆ อยู่แล้ว แต่กลับ ไม่สามารถจัดการหรือป้องกันกับตัวแปรท่ีมีการเปล่ียนแปลงและ
ส่งผลกระทบอย่างรวดเร็วอย่างการระบาดของเชื้อ COVID-19 หรือ อาจเป็นเพราะไม่ได้คานึงถึงแผนฉุกเฉินด้านสุขภาพ เช่น การกักกันตัว การเปิด-ปิดโรงเรียน การขยายและจากัดการเดินทาง ซ่ึงส่งผลต่อสุขภาพ อนามัยของประชาชนทั้งส้ิน วิกฤตดังกล่าวนี้สร้างความท้าทายเป็น อย่างมาก จุดน้ีเองที่ทาให้ “การประกันภัย” เข้ามามีบทบาทสาคัญ เพราะบริษัทประกันภัยมีหน้าท่ีสาคัญในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจตกต่า โดย ช่วยภาคอุตสาหกรรมรวมถึงธุรกิจห้างร้านและครัวเรือนในการจัดการ กับความเสี่ยงและรองรับความสูญเสียเหล่าน้ัน แต่ธุรกิจประกันภัยก็หนี ไม่พ้นความเส่ียงและได้รับผลกระทบจากความผันผวนของตลาดการเงิน จึงจาเป็นต้องมีวิธีการจัดการและตอบสนองต่อภาวะวิกฤตในครั้งนี้เช่น เดียวกัน โดยสามารถแบ่งเป็นหัวข้อหลัก ๆ ดังน้ี
14 วารสารประกันภัย ฉบับที่ 147
