Page 50 - GUINOT BOOK MARQUE_2018

LE BACK OFFICE
C’est grâce à cet outil que la marque GUINOT et l’agent peuvent paramétrer :
¡ Les Soins et les Produits de Soin.
¡ Les communications de marque.
¡ Les offres ( ashs, animations marketing, automatiques type “ anniversaire ”). ¡ L’e-Training (logiciel de formation connecté).
¡ Les langues grâce aux différents modules de traduction intégrés.
L’APPLICATION SUR TABLETTE
À DESTINATION DE L’ESTHÉTICIENNE
À travers cette application, l’Esthéticienne va pouvoir recevoir les informations du Back Of ce et de son logiciel de CRM (Ikosoft Success X2 en France) et gérer certains éléments de l’application sur le téléphone de sa cliente :
¡ Gestion du chier client. ¡ Gestion du planning.
¡ Messagerie.
¡ Vitrine de l’Institut.
¡ Tarifs des prestations.
¡ Sélection des offres envoyées à ses clientes.
L’APPLICATION SUR SMARTPHONE
À DESTINATION DES CONSOMMATRICES
La consommatrice va pouvoir utiliser les fonctionnalités suivantes grâce à l’application :
¡ Géolocalisation de tous les Instituts.
¡ Présentation de l’Institut sélectionné (coordonnées, horaires...). ¡ Prise de rendez-vous en ligne.
¡ Réception des offres de l’Institut.
¡ Accès au catalogue des Soins et Produits de Soin.
¡ Réception des actualités de la marque.
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La relation client
E-CLIENT, L’APPLICATION CONNECTÉE
Pour développer la relation avec les clientes, GUINOT a développé pour l’Institut une application en ligne. Cette application fonctionne grâce à 3 outils :
LA COMMUNICATION DE MARQUE