Page 109 - PRURookie90_full
P. 109
PRURookies 90天啟航計劃 第20天 【好文分享】拜訪接觸必學10方法協助瞬間「破冰」
拜訪接觸必學
10 方法協助瞬間 「破冰」
在拜訪準客戶之前，尤其是陌生新客戶，最困難要如 何「破冰」，讓客戶開「金口」，順利蒐集客戶相關 資訊。提供 10 個方法，從不同的面向，成功讓客戶 卸下心房、有效接觸，順勢導入保險話題。
新的一年有好的開始，此時正需要勤於拜訪客戶，以實現新年訂定的目標。在拜訪接觸客戶之前，尤其是陌生客 戶，最困難在於如何「破冰」，讓客戶打開話匣子，才能順利進入資料蒐集的階段。一般客戶都有防衛心態，如 何讓客戶卸下心房，將是成功「破冰」的重要關鍵。
瞬間「破冰」10 方法
對於行銷高手，如何與客戶的關係「破冰」並非難事，但是對於保險新兵則是首階段要學習掌握的人際關係技 能。解析拜訪流程，基本上有 3 步驟:
1
2 3
在「破冰」的過程，尋找話題是吸引客戶注意力的關鍵，無論是新進或資深業務人員都可以採用以下10大方法， 逐步開啟與客戶的談話:
STEP
問候打招呼，業務人員面帶笑容，非常熱情與主動，率先向客戶問候打招呼， 如「您好!」、「早安!」等，熱情地表達友善與親和力。
自我介紹後雙手遞上名片，自信地向客戶介紹從事的行業、所屬公司團隊， 同時也可感謝客戶接受拜訪;展現個人的專業與信心，建立正面的形象。
STEP
STEP
開始「破冰」階段，從客戶的回應，開始尋找與建立共同的話題，建立與客戶 的關係。
109
