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PRURookies 90天啟航計劃 第24天 銷售面談心法 - Relief 解決方案及Close取得承諾
Relief 解決方案
目的
• 要讓客戶一起投入相討過程，在客戶主導下提出合適的解決方案，客戶自然不會拒絕成交。
• 將客戶擔心的問題總結為人壽、危疾、退休等需要，讓客戶明白保險可以舒緩及解決現在或將來可能面對的問 題，並且是最有保證和成本最低的方法。
例 : 假設情景 - 客戶已經發現自己需要，並提出多於一種想法
我當然明白您嘅顧慮啦，我有好多客人最初都好似您咁，有好多嘢擔心 又有好多嘢想做，但又唔知點開始。您可以放心交俾我同您一齊去計 劃，為您設計出一個合適您的方案。
成功技巧
• 留心聆聽，在適當時候表示您有能力提供協助
Close 取得承諾
目的
• 約定客戶下次見面日期、時間、地點。
• 提醒客戶預備定一些重要資料包括簡單病歷等。
例 : 假設情景 - 客戶表示接受您的協助
首先我會幫您做一個財務及保障需要的分析，所以我需要知道您一些基 本嘅資料，例如係您現有保障資料，以及關於您和您的家庭的財務資 訊，甚至一些簡單病歷等，您可以回答以下一些問題嗎?(邀請客戶進行 財務需要分析)
‧‧‧‧‧‧
多謝您提供的資料，呢啲資料都會絕對保密，只會用於為您設計財務及 保障方案目的。我大概一星期左右會整理好這些資料，到時會約出來比 返個分析及建議您，會面大概需要1個小時。您下星期二或三放工後邊日 方便可以出來見過面呢?
成功技巧
• 準備一份資料搜集清單，讓客戶一目了然 • 留意《個人資料(私隱)條例》
客戶:
咁梗係喇，不過坊間有好多計劃，我都唔知點揀好。而且我又想儲錢開 鋪，好多錢要用都唔知點安排
理財顧問:
客戶:
但係要點樣計劃呀?
理財顧問:
客戶:
理財顧問:
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