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PRURookies 90天啟航計劃 第35天 【好文分享】八大借力讓準客戶在成交前樂於見你
借助相同愛好
有相同愛好的人,不但會產生精神共鳴,還會更多地產生交集。因此壽險顧 問要多培養愛好,才能更多地與不同類型客戶產生交集。例如,碰到愛逛書04 店的準客戶,如果壽險顧問也恰好愛閱讀,兩人可以相約一起去看書展,逛 書店,在相處的過程中,可以各自談談自己愛看的書,不但不會讓客戶有壓 力,還能產生知己般的感覺。再例如,很多女性都喜歡逛街,這是最大眾的 愛好,壽險顧問可以邀約客戶一起去逛街,一起試穿衣服,共度快樂時光, 製造共同的回憶,增進雙方感情。
借助資訊分享
信息大爆炸時代,人們普遍對信息共享感興趣,因為只有了解當下的時事才 能跟得上時代的發展;同時分享也是一個不斷擴大知識面,不斷學習,自我 提升的方法。資訊分享,學歷較高的人更喜歡,因為他們的需求已經從物質 過渡到精神。而保險公司無論是學習的機會,還是外出旅遊的機會都非常多, 可以說壽險顧問的資訊會相對豐富。因此,壽險顧問可以利用這一點吸引客 戶的注意力,與客戶不斷保持聯繫。在《身價》一書中,陳玉婷談到,高端 客戶更喜歡信息類服務,她就有針對性提供。例如,有個客戶非常喜歡收藏 各種錶,她就通過看報刊雜誌,收集相關信息提供給他,雖然這位客戶自己 也會收集這些信息,但是他就是喜歡和別人交流的感覺。再例如,一位客戶 對親子教育很有興趣,當她有這方面的信息或演講時,都會記得邀請他來分 享。再例如,有些客戶對“稅”很有興趣,有些客戶對資產配置很有興趣, 她就會就某些政策、法律的改變,給客戶作一些分享。
借助資源,做個 “萬事通”,提供客戶需要的幫助
例如:在微信上看到客戶發招聘信息,就可以主動提出幫忙宣傳,客戶肯定 會非常樂意,如果可以幫客戶物色合適的人選,客戶肯定會感激不盡。再例 如,在微信上看到客戶需要律師或者醫生,自己可以借助人脈主動提出幫助 客戶。但需要提醒的是,主動提供幫助的基礎是自己有這方面的資源,這就 需要壽險顧問平時多留心積累。《魅力自白》一書的作者王玉環做保險之前 是演員,身處娛樂圈的她自然會有相關資源。曾經有一位客戶的朋友只是跟 王玉環簡單地交換過名片,有一次他主動找王玉環幫他購買劉德華演唱會門 票,當時是在1994年,演唱會也開場在即,購買一張演唱會門票並非易事, 但是王玉環還是幫客戶辦到了。後來客戶就主動購買了保險。
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