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PRURookies 90天啟航計劃 第55天 【好文分享】微信經營客戶3關鍵
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給準客戶推送什麼資訊也是自媒體經營的關鍵之一。當從業人員和準客戶互為微信好友，相互有了一定的了解之後， 給客戶推送什麼樣的內容才能夠讓彼此進一步深入交流，進而對從業人員產生信任感，最終成交保單呢?
推送客戶感興趣和有利用價值的資訊
1. 推送客戶感興趣的資訊
客戶對什麼樣的內容感興趣?從業人員如何確定準客戶對哪些方面內容感興趣?有三個方法 可以確定:一是查看客戶的朋友圈，看他們發布什麼資訊，通常發布最多資訊的領域就是他 們感興趣的。二是看準客戶對從業人員發布的內容點讚情況，準客戶對哪方面的資訊點讚了， 就說明他對這方面的內容感興趣。三是在微信群裡看準客戶在聊什麼話題，哪個話題聊得比 較多就說他對這方面的資訊感興趣。當從業人員確定了準客戶感興趣的資訊之後，就可以有 針對性收集這一方面的資訊，不定期給客戶推送，當準客戶有回應之後，就可以在客戶有興 趣的話題上深入交流下去，拉近彼此的關係，增加彼此的信任，為下一步給準客戶推薦保險 打下良好的鋪墊。
2. 推送客戶有利用價值的資訊
什麼樣的資訊對客戶有利用價值?從業人員如何知道哪些資訊對客戶有利用價值?方法和確 定客戶對什麼資訊感興趣一樣。比如，從業人員從客戶的朋友圈中了解客戶有孩子即將小學 升初中，那麼就可以推送一些關於小學升初中的資訊給客戶，像哪所學校什麼時間進行招生 考試，哪所學校需要多少借讀費等，同時從業人員也可以分享自己在教育系統的人脈關係。 再比如，看到客戶在微信群聊起旅遊的想法，這對於經常被公司獎勵旅遊的從業人員來說都 是“老司機"，就可以給客戶推薦哪裡比較好玩，去什麼地方玩要注意 什麼事項等。當客戶收到這些有利用價值的資訊，尤其是得到了 這些資訊的幫助，或者通過這些資訊進一步尋求從業人員幫 忙後，就會對從業人員心存感激，信任感自然而然就產生 了。當客戶再有同樣的需求時，還會向從業人員尋求幫 助，這樣，從業人員和客戶的關係就會變成朋友，銷售
保險就是水到渠成的事情了。
整理:劉小兵 文章來源:保險行銷第343期
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