Page 101 - PRURookie90_full

PRURookies 90天啟航計劃 接洽準客戶的常見異議
異議通常可歸納為以下四類:
不需要/ 不急切 沒有錢 沒有興趣
處理異議的步驟
1 2 3
接洽客戶的注意事項
不論是透過甚麼形式邀約準客戶，理財顧問都必須要遵守下列事項:
拒收直接促銷名單 (PIL-COM000016)
1. 只可以提供保單服務。
2. 聯絡過程(面談除外)不可有推廣/推銷產品的成份。 3. 可以透過面談向客戶推廣公司產品及客戶優惠。
6. 個人資料作直接促銷用途並不需收取任何費用。 7. 客戶可透過填寫表格更改選擇。
第18天 處理準客戶常見異議
不相信
認同他的感受
表示諒解，例如告知準客戶，您明白他的顧慮。
處理他的顧慮
發問問題加以澄清及確認疑慮是否已解決。
重新提出約見
4. 所有收集個人資料的自製宣傳物品及表格必須列明收集個人資料聲明及必須提供「拒收 直接促銷」選項。
5. 在首次使用客戶的個人資作直接促銷時，須告知客戶可以要求資料使用者(即保誠)停止 使用其資料。
101