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PRURookies 90天啟航計劃 第79天 【好文分享】轉介紹，生生不息的必學藝術 讓客戶願意追隨，且願意為自己背書
最好的客源，其實就是來自於那些被自己服務過，並且對你非常滿意的客戶，由他們轉介紹的客戶，就是最有價 值的客源。瞭解這個道理，你就會不停地將心力投注在爭取每一個有利的時機。
美國著名的保險業務人員、轉介紹大師史考特.克瑞蒙(Scott Kramnick)說:「轉介紹是客戶對你的肯定」，一個保 險業務人員最大的價值，就是瞭解自己的表現，能受到客戶的肯定與讚許;而客戶對業務人員最大的肯定，則來 自於鼓勵他的家人、朋友、認識的人，也來讓你服務。
每一天在銷售產品或服務的過程中，都有數 10 億的金額在不同的人之間轉手，也就是起碼有成千上百件的交易 在進行。所以，作為一個業務人員，其實每一天都有絕佳的機會，在別人面前表現出對自己極為有利的一面，而 這也是我們重拾美好價值，對客戶做出真心服務的時候。如果業務人員願 意這麼做，那麼也就等於重獲轉介紹客 戶的藝術了。
轉介紹，是一種持續的過程
爭取轉介紹客源是一種持續的過程，身為一個業務人員，一定要認清一件事實，那就是每一次和客戶或潛在客戶 接觸時，都是推銷自己產品或服務，以及減輕銷售障礙，並獲得轉介紹客源的絕佳機會。隨時把握機會，將情勢 逆轉成對業務人員有利的局面。
而最好的客源，其實就是來自於那些被自己服 務過，並且對你非常滿意的客戶，由他們轉 介紹的客戶，就是最有價值的客源。瞭解這 個道理，你就會不停地將心力投注在爭取每 一個有利的時機。
全球人壽恆昇通訊處區經理王文良說，轉介 紹是有系統的，也就是業界常說的「轉介紹 循環」，它將每一個可以提供業務人員利基， 用以提高爭取客源能力的狀況標示出來。
後續服務
轉介紹循環圖
開發
客源 基礎
預約見面前 的接觸
它是由 4 個明顯的階段所組成，分別是預約 見面前的接觸、拜訪會面、遞送產品、後續 服務，而後再繼續不停地循環下去。在每一 階段的過程中，都存在有特定的概念，需要 和潛在客戶和現有客戶做溝通。同時，每一 個階段也都有特定的動作必須完成，以便隨 遞送產品 時成功取得轉介紹客源。
拜訪會面
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