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PRURookies 90天啟航計劃 第89天 世界級的26項修煉 修煉26 樂於分享
連續十五年國際龍獎IDA會員、臺灣富邦人壽楊麗加認為，唯有專業、懂得分享、自我約束能力強的保險業 務人員，才能成為愛與關懷的大使。
分享，是一份溫故知新的工作，因為分享的對象，就像一面鏡子，看著他們的成長，映照出自己的過去，讓
自身知道過去、現在、未來之間息息相關的因果聯繫，所以懂得分享，不僅能讓保險業務人員發揮自身的影
響力，也能透過系統性的整合與回顧，讓自己的能力再上一層樓。
寫下自己的馬拉松賽事
蔡淑枝笑說，從小到大最得意的事就是從每一個學校離開時都得到「全勤獎」，因為「全勤獎」這個獎項沒 有名額的限制，只有自己跟自己拚，只要自己願意就可以拿到這個獎。這對她從事保險業而言，也是一樣的 道理，她想要每年獲獎，就要自己跟自己的業績競賽，在保險業的獎項上年年都期許自己拿到「全勤獎」， 不缺席任何一年的得獎機會。
連續十四年國際龍獎IDA會員、大陸中國人壽莊燕萍總結，從事保險工作就像是跑一場馬拉松，要到最後才 能看到真正的成就。有人爆發力強，跑得很快;有些則是「慢熱型」的選手，一開始不被看好，經過多年努 力才有今日的成就。總結來看，成功經營保險工作的關鍵有3個:
1. 講究智慧和悟性:保險事業追根究底是經營「人」，需要瞭解人性。業務人員時刻都要和不同的客戶見面、 聊天、交朋友，若不懂得察言觀色、缺乏人情練達的智慧與世事洞明的悟性，就不可能贏得更多客戶的信任。
2. 銷售保險講究瓜熟蒂落、明明白白:當一位陌生人和你認識，最終和你成為朋友，這需要過程。銷售保單 也需要過程。許多業務人員心態浮躁、急功近利，往往不等果實成熟便大肆採摘，得到的最終結果是無瓜可 摘、路愈走愈窄。 藉由互動中持續溝通保險觀，讓客戶瞭解什麼是保險，而後在瞭解客戶的保險需求後，才向客戶提供合適的 保險保障。讓客戶買保險買得明明白白，絕對不是買了保險就後悔。
3. 與時俱進，提升客戶層次:不論是保險理念，還是經營客戶的方式，都要隨著時代的發展而與時俱進。客 戶的需求不斷提高，因此我們也應該提升個人經營模式，藉由搭建不同的平台來經營客戶。
吳蔓宜說，接觸形形色色的客戶與理賠案例後，愈能體認到，保險是一份愛心的延續——保護客戶、惠及其後 代。秉持對保險事業的熱愛、對每一個家庭幸福負責的使命感，業務人員應將自己定位為客戶的保險教育家， 透過不斷地重複教育，將保險理念深深烙印客戶心中，並藉由客戶轉介紹，將客戶的家人、朋友也納入教育範 圍，以點到面地影響更多人的生命與生活。
文:侯琇文
文章來源:Advisers 財務顧問第344期
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