Page 40 - Revista de Transporte magazzine del Transporte

Isuzu fortalece
su servicio postventa
Con 12 años en el mercado mexicano, Isuzu Mo- tors de México ha demostrado la calidad de sus vehículos al ofrecer la mejor tecnología, seguridad y rendimiento, características que duplican sus bene cios gracias a la postventa.
De los más de 600 colaboradores de la armadora japonesa en el país, la red de distribuidores -que suma 34 puntos en toda la República-, cuenta con alrededor de 157 técnicos especializados.
Al respecto, Miguel Mejía, Subdirector de Postventa Isuzu Motors de México, señaló que es un reto importante por el número de unidades que ya están circulando, “sobre todo con el surtimiento de partes, que es fundamental para mantener la con anza de los clientes y lo logramos siem- pre al mantener un nivel por encima de los estándares de la industria”. El directivo explicó que los clientes han compro- bado que a través de un mantenimiento básico adecuado pueden evitar gastos innecesarios.
Isuzu, a través de su concesionario Isuzu Monterrey, participó en la Expo Proveedores del Transporte, donde Mi- guel Mejía destacó que la red de distribuidores continúa de- sarrollándose y fortaleciéndose con la apertura reciente de distribuidoras en Guadalajara, Monterrey y Saltillo; “además inauguraremos un punto más en Ciudad Juárez para sumar 35 puntos”.
Acerca de Monterrey, el directivo indicó que es punto relevante para la armadora, ya que cuentan con varias otas que han hecho su operación más e ciente con los vehículos Isuzu.
Sobre lo que viene en la parte de postventa para Isu- zu, Miguel Mejía relató que continúan fortaleciendo las estra- tegias en la materia, pero sobre todo el capital humano que mientras más especializado esté, mejor servicio y respuesta le darán a los transportistas.
“En postventa continuamos en un par de semanas con nuestro concurso de mecánicos que es una parte muy importante en la preparación para los mecánicos; como siempre he dicho, es la cereza del pastel porque todos los técnicos deben tener cierta preparación para entrar pos- teriormente a hacer exámenes y pasar a las nales que ya se hacen en prácticas en nuestras instalaciones y poste- riormente salen los mejores mecánicos para concursar en Japón como parte de nuestro concurso mundial”, resaltó el directivo.
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