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PASOS DE LA VISITA
PIOPMA
Debo tener organizados los datos relevantes de mi cliente y mi ruta de trabajo estructurada. SIEMPRE debo tener un objetivo «SMART» de visita definido con cada cliente.
Debo portar mi uniforme de trabajo limpio y planchado, y mi imagen debe ser siempre impecable ya que soy el representante de la marca Royal Canin® México. Debo romper el hielo con mi cliente con una introducción adecuada y SIEMPRE llamarlo por su nombre.
Debo observar cuidadosamente cada detalle del punto de venta; promociones e iniciativas de la competencia, posiciones de los muebles, servicios que presta mi cliente, en general TODAS las áreas de oportunidad que pueda cubrir con mis productos y servicio.
Debo realizar la presentación de mi producto, promoción, plan de desarrollo, información técnica o cualquier tema que en mi planeación haya preparado, SIEMPRE haciendo preguntas clave y escuchando atentamente a mi cliente. Mencionar beneficios en lugar de características y cerrar la venta de forma natural cuando lo considere adecuado.
Debo cuidar la imagen de mi marca y ayudar a mi cliente para que mediante una primera posición de mi producto, planograma ejecutado, promociones exhibidas, exhibiciones adicionales, cuidado de caducidades, mueble y productos limpios incremente sus ventas.
Debo dar seguimiento a TODO el proceso, la venta esta cerrada hasta que se entrega y se liquida adecuadamente. Debo tomar notas, dudas, pendientes y comentarios de mis clientes para que al final del día lo resuelva y regrese con él con soluciones y repuestas. Al final el AUTOANÁLISIS de mi visita me permite detectar y mejorar mis áreas de oportunidad.
P
laneación
I
ntroducción
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A
dministración
¿CÓMO PREPARARSE PARA LA VENTA?