Page 9 - Tai lieu HDSD Kiotviet - Kinh doanh

CÔNG TY TNHH MÁY VĂN PHÒNG MINH TÂN Tài liệu lưu hành nội bộ

Quy trình Kinh doanh – Tạo yêu cầu sửa chữa, bảo hành

Khách hàng Bộ phận Kinh doanh Bộ phận Kỹ thuật

Bắt đầu Kết thúc

Yều cầu Nhập hệ thống Kiểm tra, tiếp nhận Tiếp nhận
- Sửa chữa, bảo hành - Yêu cầu sửa chữa, - Hàng hóa sửa chữa, - Hàng hóa sửa chữa,
hàng hóa bảo hành bảo hành bảo hành
Phase

b. Tạo yêu cầu sửa chữa bảo hành:
- Tại màn hình bán hàng > chọn dấu mũi tên > chọn “Thêm mới sửa chữa”

- Chọn hàng hóa cần sửa chữa, bảo hành trong ô “Tìm hàng hóa”
- Nhập model máy (nếu có) vào ô “Model máy”
- Chọn loại yêu cầu sửa chữa, bảo hành trong mục “Loại yêu cầu”
- Chọn tên kỹ thuật viên nhận sửa chữa, bảo hành trong mục “Kỹ thuật viên”
- Nhập ghi chú về tình trạng máy sửa chữa, bảo hành vào ô “Ghi chú”
- Nhập tên khách hàng trong ô “Tìm khách hàng”
- Nhập thông tin Giao - Nhận hàng hóa sửa chữa, bào hành trong mục “Ghi chú đơn hàng” (ở phía dưới cùng
màn hình tạo phiếu yêu cầu)
- Chọn nút “LƯU” để lưu lại phiếu yêu cầu

Trang 9