Page 192 - Modul Smart ASN

Smart ASN

produk atau jasa secara daring (CNN, 2020). Euromonitor mencatat total

penjualan daring yang terjadi di Indonesia sepanjang 2014 hingga 2019
sebesar US$ 1,1 milliar. Bahkan Exabytes (Koeno, 2020 mencatat di masa

pandemi Covid-19, dari Januari hingga Juli 2020, jumlah pelaku bisnis di

media digital ini di Indonesia meningkat 38,3%. Tidak hanya penjual,
namun tingkat pembelian daring juga meningkat terutama di masa

pandemi. Survei McKinsey (Annur, 2020) menunjukkan 34% warga
Indonesia meningkatkan pembelian makanan melalui daring selama

pandemi, 30% lebih banyak membeli kebutuhan rumah tangga secara

daring. Data menarik lainnya adalah, 72% responden menyatakan akan
tetap melakukan transaksi daring pasca pandemi.

Namun, terdapat berbagai kasus dalam transaksi daring, pihak

yang dirugikan pun dapat keduanya, baik penjual maupun pembeli. Kita
sering mendengar kasus-kasus seperti barang yang dipesan tidak sesuai

dengan informasi yang tertulis, ukuran atau warna yang berbeda.
Memesan villa namun ternyata aslinya tidak seindah di foto. Sedangkan

dari pembeli, sering kali tertipu dengan transfer fiktif sehingga tidak ada

dana yang masuk padahal barang telah terkirim. Modus lainnya adalah
rekayasa sosial, akun palsu, menjual barang di bawah harga normal,

promosi-promosi yang tidak masuk akal, hingga melakukan pemblokkan

kolom komentar guna menutupi jejak keluhan orang-orang yang telah
tertipu.

Managing Director Southeast Asia dan Emerging Markets Experian

Asia Pacific menyebutkan rata-rata 25% orang Indonesia pernah
mengalami tindak penipuan melalui beragam platform dan layanan

transaksi daring (Liputan6, 2018). Salah satu yang kerap terjadi adalah

tertipu ulasan fiktif atau testimoni yang menipu. Penjual dinilai sering

183

BJS Creation