ก ำหนดวัตถุประสงค์ และควำมต้องกำรของ ิ ส่งที่สนใจ สรุปผลข้อมูล วำงแผนและพจำรณำ ิ เลือกแหล่งข้อมูล ค้นหำและ รวบรวมข้อมูล ก ำหนดวิธีกำร รวบรวมข้อมูล