Page 23 - livret sécurité_Neat
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Le risque
« agression verbale ou physique
et braquage »
De plus en plus, les commerces de détail sont une cible pour les voleurs, braqueurs,
du fait de la présence d’argent ou marchandises de valeur.
Le contact avec des clients agressifs peut aussi conduire à des situations
difficiles avec agressions verbales ou physiques.
En boutique, des mesures simples peuvent être
mises en place, comme par exemple :
• une information pour faciliter le paiement par carte,
• la relève de la caisse en cours de journée,
• ne pas compter l’argent en boutique,
• positionner la caisse face à la porte d’entrée,
• ne pas mettre de vitres ou glaces réfléchissantes derrière
la caisse.
Pour votre sécurité !
> Face aux clients agressifs,
garder son calme, rester poli
En cas de
hold up
ou
agression
avec arme
DONNER LA CAISSE
NE PAS RESISTER
