Page 29 - CELINA_1

Naravno, kada govorimo o upravljanju kvalitetom na bazi implementacije odgovarajućih standarda, neophodno je imati dokumentovani pristup, odnosno organizacija koja primenjuje ovaj koncept mora da izradi dokumentaciju sistema kvaliteta u skladu sa zahtevima standarda. Dokumenta se koriste da
bi se pomoću njih opisale aktivnosti, procesi i načini rada kompanije.
Dokumentacija sistema menadžmenta kvalitetom, koja mora biti izrađena od strane svih činilaca u kompaniji deli se na:
• Dokumente koji se koriste za određivanje politike kvaliteta, postupaka (procedura), uputstava, načina upravljanja kao i za detaljnije objašnjenje dobijenih podataka.
• Zapise koji sadrže podatke i informacije i koriste se kao objektivni dokaz da su određene aktivnosti sprovedene. Praktično, ukoliko ne postoji zapis o nekoj aktivnosti kao da je nije ni bilo. Zapisi mogu imati formalizovan i neformalizovan oblik.
29