Page 30 - CELINA_1
P. 30
30
Dokumentacija je važna u proverama preko druge i treće strane, jer predstavlja objektivan dokaz da je u preduzeću koje se ocenjuje uspostavljen sistem kvaliteta, da se pravilno sprovodi i kontroliše na svim nivoima. Hijerarhija dokumenata kvaliteta u proizvodnoj kompaniji je sledeća:
Nivo I – Poslovnik (priručnik o kvalitetu). Ovim dokumentom se opisuje sistem menadžmenta kvalitetom u skladu sa iskazanom politikom kvaliteta, ciljevima i primenjenim standardom. Praktično, dati su svi procesi koji se odvijaju u organizaciji u skladu sa zahtevima standarda.
Nivo II – Postupci (procedure). Ovim dokumentom se opisuju aktivnosti posebnih funkcionalnih jedinica potrebnih za primenu elemenata sistema menadžmentom kvaliteta. Najčešće važi pravilo jedna procedura – jedan proces.
Nivo III – Drugi dokumenti o kvalitetu (radne instrukcije, uputstva, obrasci, izveštaji...). Ovaj nivo čine detaljni radni dokumenti i zapisi. Najčešće jedno radno uputstvo detaljno prikazuje jednu radnu aktivnost ili nekoliko komplementarnih aktivnosti.
UVOD I ORIJENTACIJA
