Page 32 - CELINA_1

32
Politika kvaliteta predstavlja namere kompanije u oblasti menadžmenta kvalitetom. Ovaj dokument je javan, i neophodno je da svi zaposleni u svom domenu, odnosno oblasti delovanja, budu upoznati sa njim.
Priručnik o kvalitetu je namenjem najvišem rukovodstvu. Ovaj priručnik sadrži mapu svih procesa, jer se ovde upravlja celinom. Priručnik nije dokument koji striktno spada u domen poslovne tajne i ponekad se ili kompletan ili neki njegovi delovi daje na uvid kupcima.
Procedure (postupci) su dokumenti procesnog menadžmenta, zapravo onog dela, koji do detalja mora da poznaje jedan ili
više procesa kojima upravlja, tj. aktivnosti i njihov redosled, međusobne veze aktivnosti, ulaze i izlaze iz procesa i aktivnosti kao i domene odgovornosti u procesima. Ovi dokumenti, u zavisnosti od procesa koji je u njima opisan, mogu biti dostavljeni na uvid i kupcima, osim ako se ne radi o procedurama koje opisuju posebne tehnološke procese speci čne za kompaniju, pa samim tim predstavljaju poslovnu tajnu kompanije.
Radna uputstva su dokumenti za koje su zaduženi neposredni izvršioci aktivnosti u procesima. Ovi dokumenti do detalja opisuju svaku aktivnost ili grupu komplementarnih aktivnosti. Ne podnose se na uvid i nisu dostupni ljudima van kompanije.
UVOD I ORIJENTACIJA