Page 4 - CELINA_1
P. 4
UVOD U PROBLEM KVALITETA U PROIZVODNJI
(ADATech _iu1)
Ljudi koriste pojmove koji sadrže reč “kvalitet” u veoma različitim situacijama, ne znajući tačno šta znače, čak
i danas kada je teorija i praksa obezbeđenja kvaliteta i upravljanja kvalitetom ušla u mnoge oblasti života i rada. Kvalitet je pojam koji je povezan sa svim oblastima ljudske delatnosti: industrijom, trgovinom, saobraćajem, naukom, obrazovanjem, turizmom itd. Ljudi, individualno ili u okviru grupe - organizacije, koriste veliki broj proizvoda i usluga. Istovremeno, oni su isporučioci drugih proizvoda i/ ili usluga. U oba slučaja oni žele visok kvalitet proizvoda i usluga. To, međutim, nije dovoljno za postizanje visokog kvaliteta jer različiti ljudi imaju različite zahteve pa, zbog
4
