Page 60 - CELINA_1
P. 60
60
Kada govorimo o statističkom upravljanju kvalitetom, zastupljeni su sledeći principi:
• Greške su uvek moguće i prisutne
• Rezultati svakog procesa su promenljivi, rasipaju se
i slede izvesnu raspodelu. Na uzorkovanje, merenje, ispitivanje i kontrolisanje utiču brojni faktori koji izazivaju pojavu grešaka. Raspodele karakteristika kvaliteta koje su rezultati procesa moraju se uzeti u obzir kako bi se procesima moglo upravljati.
• Za svaki podatak se mora znati šta predstavlja i kako je dobijen. To znači da je neophodno uraditi razlaganje podataka kako bi se rasipanje vrednosti moglo povezati sa uzrocima.
• Podaci se uvek prikupljaju da bi se preduzele odgovarajuće korektivne aktivnosti. Prikupiti podatke, statistički ih analizirati i preduzeti mere za eliminaciju uzroka.
Proces stalnog unapređenja kvaliteta je proces okrenut ka činjenicama i u tom smislu je najbitnije prikupiti podatke koji se mogu obraditi i izvesti zaključke. Alati kvaliteta služe kao instrumenti za unapređivanje kvaliteta poslovanja. Pojam sedam osnovnih alata kvaliteta izveden je na osnovu Išikavine knjige „Vodič u kontrolu kvaliteta“.
UVOD I ORIJENTACIJA
