Page 10 - Demo_Flipbook
P. 10
10
QM
(Quality Management - Menadžment kvaliteta)
Ovde je naglašena funkcija kvaliteta u kojoj učestvuju svi zaposleni, posebno menadžment. Dalji razvoj kvaliteta se odvija ka postizanju njegovih ekonomskih efekata, čime dolazi do jačanja funkcije kvaliteta koja se prožima kroz sve funkcije u kompaniji tj. poslovne aktivnosti se zasnivaju
na unapređenju kvaliteta svake od njih pojedinačno u cilju postizanja poslovne uspešnosti.
TQM
(Total Quality Managment – Totalno upravljanje kvalitetom)
Uspostavljanjem procesa stalnog usavršavanja, u koji je uključen celokupni top menadžment kompanije i svi zaposleni, ostvaruje se satisfakcija svih stejkholdera kompanije (kupci, zaposleni, vlasnici i društvo). Proces je orijentisan prvenstveno ka zadovoljenju potreba kupca.
UVOD I ORIJENTACIJA
