Page 9 - Demo_Flipbook
P. 9
Kontrola kvaliteta predstavlja proces primene operativnih aktivnosti usmerenih na praćenje procesa i na uklanjanje uzroka nezadovoljavajućeg rada uz primenu statističkih metoda i tehnika.
QA
(Quality Assurance - Obezbeđenje kvaliteta)
Za razliku od ranijih, kontrola kvaliteta se sada proširuje na ceo poslovni proces kompanije, a ne samo na neposrednu proizvodnju, tako da i menadžment postaje odgovoran za kvalitet. Dakle, za razliku od kontrole kvaliteta, gde je fokus na operativnim sredstvima za ispunjenje zahteva za kvalitet, obezbeđenje kvaliteta podrazumeva usaglašenost u svim procesima poslovanja (projektovanje, razvoj, proizvodnja, servisiranje), kao i u ocenjivanju i proveri funkcionisanja sistema kvaliteta.
9
