Page 53 - Black Beautés

Réussir ses journées portes ouvertes

après covid

Mettre en place un tel évènement peut être très porteur pour un institut de beauté. A condition de
se doter d’une très bonne organisation.

Ce type d’évènement peut créer une dynamique voire relancer l’activité d’un institut en particulier
pendant les périodes creuses. S’il est bien réalisé, le taux de réussite sera très élevé. On peut
organiser à tout moment de l’année. S’il s’agit de donner un coup d’accélérateur à des périodes un
peu calmes, préférer octobre à février- mars, hors mois de décembre. Il est bon par exemple d’en
planifier une en janvier pour amorcer la saison corps minceur. Côté fréquence deux journées
portes ouvertes au minimum dans l’année pour un institut dépositaire. En fonction de l’envergure
de l’établissement, l’animation peut même durer deux jours. La fin de semaine (jeudi, vendredi,
samedi) plus fréquentée, plus recommandée.

Les animatrices sont à la disposition des Avant l’ouverture, le manager doit vérifier
managers d’instituts pour les aider et les que tout est au top dans l’institut et passer
conseiller. Trente jours avant la date fixée, le une dernière fois les objectifs en revue avec
manager doit vérifier le niveau de l’équipe. Prévoir une heure par cliente. On
connaissances de ses collaboratrices ou de peut l’accueillir avec un petit buffet, ou une
ses collaborateurs. Par exemple, boisson offerte, histoire de marquer le
connaissance des produits et des protocoles caractère exceptionnel de l’évènement. Le
de soin, argumentaire commercial. A J-15, but étant que la cliente ou le client reparte en
c’est le moment d’envoyer les mailings ayant acheté un forfait. En fin de journée, un
d’invitation en ciblant les client( e)s les plus débriefing d’équipe permet d’identifier les
susceptibles d’être intéressé (e )s par le points positifs, ainsi que ceux à améliorer.
thème de la journée. Ainsi si celle-ci est C’est aussi l’occasion d’analyser les
dédiée au corps, ressortir les personnes retombées chiffrées (nombre de cures
ayant déjà fait des soins corps ou acheté des vendues, reprises de rendez-vous, ventes
produits minceur dans l’institut. Ce mailing additionnelles).
sera expédié sous format papier, plus fiable
que le mail qui finit souvent à la poubelle,
exposant le thème et précisant que les places
sont limitées et proposé une offre découverte.
A cet envoi générique, joignez un courrier un
peu plus personnalisé. Quinze jours en amont,
le responsable de l’institut doit vérifier à
nouveau la préparation de l’équipe, faire un
point sur le stock (produits cabine et ventes)
et mettre tout le magasin, vitrine comprise,
aux couleurs de l’animation. Enfin à J-2, il faut
recontacter la cliente ou le client par
téléphone ou SMS afin de confirmer le
rendez-vous.

Par Fathy Sanogo