Page 142 - Manuel_FE

Fonction engagement en milieu bancaire

b. Paramètres de dégradation

• Gel du mouvement au crédit du compte.
• Promesses non tenues de couverture de dépassements qui pourront être soit :
- Subis (réalisation crèdocs, avals, refinancements,…).

- Autorisés (Fiche de dépassement ponctuel).
• Fréquence et cumul d’impayés.
• SCIP, notamment par votre banque.
• Client déclaré à la Centrale du Contentieux.

• Saisies arrêts ou oppositions, notamment des confrères ou des partenaires commerciaux du
client.
• Conflits sociaux à répétition.

• Perte d’un client important.
• Concurrence acerbe et de plus en plus menaçante.
• Décès du dirigeant ou de l’actionnaire principale.

• Arrêt de l’activité.
• Transfert du FDC et/ou du matériel à l’insu de la banque.
• Client non ou mal assuré victime d’un sinistre (feu, inondations,…).

c. Les actions à entreprendre

Plus on réagit vite, mieux on se protège.
• Les actions à entreprendre doivent être :

- Proportionnées, selon la nature et le niveau de dégradation du risque constaté.
- Différenciées, selon la catégorie de la clientèle concernée.
• Dans tous les cas de figure, les principes élémentaires suivants doivent obligatoirement être
observés par les gestionnaires de fonds de commerce :
- Être attentif aux signaux d'alerte ou de dégradation des risques touchant les clients de
leur fonds de commerce,
- Être réactif, c'est à dire agir vite et avec efficacité,
- Répondre dans les délais aux états d’anomalie,

- Informer la hiérarchie.
• Rendre visite au client pour mieux évaluer la situation et apprécier les solutions envisagées
par le client,
• Informer par écrit la hiérarchie,
• Répondre dans les délais aux états d'anomalie,

• Agir pour obtenir du client un engagement écrit par lequel il confirme la réalité de ses
difficultés et les mesures appropriées qu'il envisage de prendre,

• S'abstenir d'aggraver la situation de nos engagements,
• Adresser au client une lettre de rappel dans le cas de non respect des engagements pris,
• S'informer auprès des tiers pour mieux cerner la situation de notre risque,

140